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1.1- Modulo / Comercio Digital
Producto y servicio eCommerce
Definición de estrategia
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¿Se ha definido una estrategia de comercio electrónico?
No
Sí, pero no se comparte con toda la organización
Sí, formulado y comunicado
Sí, comunicado y también monitoreado
Sí, y actualizado anualmente
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¿Hay Recursos Humanos dedicados al comercio electrónico?
No existe
Hay un equipo dedicado a tiempo parcial.
Hay un equipo dedicado a tiempo completo.
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Plataforma de comercio electrónico.
Plataforma de comercio electrónico.
¿Se cuenta con una Plataforma virtual donde los usuarios/clientes pueden comprar y adquirir productos o servicios en línea?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Sí, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Cuentas con una plataforma ó software para la gestión del comercio electrónico?
(Compra por medios electrónicos, productos o servicios)
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Los productos o servicios se venden en línea.?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Hay multitienda y soporte internacional?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Existe una plataforma de recomendación para cross-selling y up-selling?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Existe un sistema automatizado para la gestión de la información de productos/servicios?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Hay un sistema automatizado para la gestión de pedidos e integrado con el back-end?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Existe un CMS (Content Management System) en la plataforma de ventas?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Optimiza el posicionamiento de la web de eCommerce para Buscadores? (SEO=Search Engine Optimization)
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Los contenidos de la plataforma online para los diferentes clientes se personalizan según su perfil?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿La plataforma online incluye un buscador avanzado?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿La plataforma de comercio electrónico está integrada con Google Analytics u otras herramientas de análisis?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿La plataforma de comercio electrónico está integrada con las redes sociales?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿La plataforma de comercio electrónico está integrada con herramientas de marketing en línea?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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Integración multicanal.
Gestión de compra y venta por canal (Físico y online)
Integración multicanal.
¿Se integra el canal de venta online con el canal físico (tienda física)?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Existen sistemas para visualizar la actividad del cliente entre canales?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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¿Se proporcionan mecanismos de cobro avanzados, como "hacer clic y recoger"? (solicitud n-online y recepción física)
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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COMERCIO MOVIL.
Comercio a través de dispositivos móviles y aplicaciones.
COMERCIO MOVIL.
La plataforma de comercio electrónico está adaptada a dispositivos móviles
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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Integración con otras plataformas (Amazon, Mercado Libre, Booking, Intro, GT Nexus, e-containers, etc.)
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorara
Si, completamente
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Integración con operadores logísticos o terceros (integrados en la cadena de valor)
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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INTEGRACIÓN EXTERNA.
Integración con plataformas de comercio electrónico y pasarelas de pago adicionales
INTEGRACIÓN EXTERNA.
¿Cuentas con Integración con pasarelas de pago?
No
Programa Piloto
Parcialmente
Si, pero necesita mejorar
Si, completamente
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