Vad är egentligen ett klagomål? Är alla synpunkter på verksamheten i förskola och skola fråga om ett klagomål? Det finns inte någon tydlig definition i skollagen (2010:800) om vad som ska betraktas som ett klagomål. Ett klagomål beskrivs i svenska akademins ordlista vara en yttring av missnöje, medan en synpunkt beskrivs vara en åsikt.
