JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
Survey Kepuasan Masyarakat untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya.
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
SAMSAT WILAYAH SINGKAWANG
Jl. Ratu Sepudak KM 6 Singkawang
DATA MASYARAKAT / RESPONDEN :
Nama
*
Your answer
Umur
*
Your answer
Jenis Kelamin
*
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
*
SD / MI kebawah
SLTP / MTs / sederajat
SMA / SMK / MA / sederajat
D-1 / D-2 / D-3
D-4 /S-1
S-2 / Pend. Profesi
S-3
Pekerjaan Utama
*
PNS
Pegawai Instansi Pemerintah
TNI / POLRI
Pegawai BUMN / BUMD
Pegawai Swasta
Wiraswasta / Wirausaha
Petani / Rumah Tangga
Pelajar / Mahasiswa
Lainnya
Jenis Pelayanan
*
Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor
Informasi dan Pengaduan
Umum
Yang lainnya
Secara umum / keseluruhan, menurut anda bagaimana proses pelayanan yang diberikan oleh kami ?
*
Tidak baik
Kurang baik
Baik
Sangat baik
PENDAPAT MASYARAKAT / RESPONDEN TENTANG PELAYANAN :
1. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan ?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
2. Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit pelayanan ini ?
*
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
3. Bagaiaman pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?
*
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan
*
Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis/ tanpa biaya
5. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan ?
*
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
6. Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan ?
*
Tidak kompeten/ tidak mampu
Kurang kompeten/ kurang mampu
Kompeten/ mampu
Sangat kompeten/ sangat mampu
7. Bagaimana pendapat Anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan ?
*
Tidak sopan dan tidak ramah
Kurang sopan dan kurang ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana ?
*
Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik
9. Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan pengguna layanan ?
*
Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal, lambat ditindaklanjuti
Dikelola dengan baik, cepat ditindaklanjuti
Saran perbaikan, masukan dan harapan :
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. -
Terms of Service
-
Privacy Policy
Does this form look suspicious?
Report
Forms
Help and feedback
Contact form owner
Help Forms improve
Report