ANTES DE ENCAMINHAR SEU PROBLEMA SIGA ESTES PASSOS:

- Desinstale e instale o aplicativo novamente;
- Verifique se o pacote de dados e o wi-fi estão ativados no celular. Deixe tudo ativado, sempre;
- Certifique-se de que está com seu e-mail institucional correto. Caso não saiba busque em https://gg.gg/acessoconta . Caso dê erro, solicite à sua escola.
- Ao logar no aplicativo, digite o e-mail institucional até o final, mesmo que apareça outro e-mail no campo de escrita;
- Verifique se a dificuldade não é momentânea em função de instabilidade de sinal da operadora.

Caso tenha feito tudo isso e mesmo assim não conseguiu utilizar o aplicativo, clique em "PRÓXIMA" para preencher este formulário.