KHẢO SÁT, LẤY Ý KIẾN CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CỦA SỞ VHTTDL ĐT
Để nâng cao Chỉ số hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực ngành; đồng thời cải tiến, nâng cao chất lượng công việc thông qua việc nhận xét, góp ý của tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân thụ hưởng những dịch vụ do cơ quan cung cấp.

 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch rất mong Ông/Bà vui lòng dành chút thời gian điền vào Phiếu khảo sát, thăm dò ý kiến người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính tại Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch


Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Họ và tên của bạn *
Địa chỉ hoặc đơn vị công tác *
I. Thông tin chung đối tượng điền phiếu:
- Ông/Bà đã liên hệ để giải quyết công việc (tên thủ tục hành chính đã giải quyết): *
Required
II. Câu hỏi: Xin Ông/Bà vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu (X) vào phương án trả lời mà ông/bà chọn
Câu 1. Thời gian giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính có đùng như thời gian hẹn trả theo quy định hay không? *
Required
Câu 2. Số lần phải bổ sung hồ sơ trước khi được tiếp nhận giải quyết? *
Required
Câu 3. Số lần liên hệ với bộ phận chuyên môn để hoàn thiện/giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính? *
Required
Câu 4. Thực hiện niêm yết công khai thủ tục hành chính tại Bộ cửa và trên Trang thông tin điện tử Sở *
Required
Câu 5. Thái độ ứng xử của nhân viên tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả khi hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính? *
Required
Câu 6. Thái độ ứng xử của cán bộ, công chức Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch khi hướng dẫn thủ tục hành chính? *
Required
Câu 7. Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, Ông/Bà có kiến nghị hay chưa hài lòng về nội dung gì vui lòng ghi góp ý cụ thể: *
Câu 8. Việc thu phí, lệ phí sau khi nhận hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện có đúng quy định không? *
Khảo sát về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4:
Câu 9. Ông/Bà có biết đến dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính không? *
Required
Nếu có, ông/ bà biết dịch vụ công trực tuyến thông qua hình thức nào?
Câu 10. Ông/Bà đánh giá về tiến độ và chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 có thuận tiện trong thực hiện thủ tục hành chính hay không? *
11. Ông/Bà có thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong tương lai không? Vui lòng cho biết lý do *
Khảo sát về dịch vụ bưu chính công ích:
Câu 12. Ông/Bà có biết đến dịch vụ bưu chính công ích khi thực hiện thủ tục hành chính không? *
Required
Câu 13. Ông/Bà đánh giá về dịch vụ bưu chính công ích như thế nào? *
Required
Câu 14. Ông/Bà có thực hiện dịch vụ bưu chính công ích trong tương lai không? *
Required
Tiếp nhận, xử lý các ý kiến góp ý, phản ánh kiến nghị
Câu 15. Ông/Bà có biết đến các hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh kiến nghị, nếu biết thông qua hình thức nào? *
Required
Câu 16. Mong đợi của Ông/Bà về sự phục vụ, cung ứng dịch vụ thủ tục hành chính đối với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (Ông/Bà có thể chọn nhiều đáp án) *
Required
Câu 17. Ông/Bà có gặp khó khăn/thuận lợi gì trong quá trình đăng ký tài khoản trên Cổng dịch công quốc gia để thực hiện hồ sơ thủ tục hành chính gởi trực tuyến
Clear selection

Nếu có khó khăn, ông/bà vui lòng cho biết những khó khăn mà ông/bà gặp

Rất mong sự hợp tác của Ông/Bà để Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiếp tục hoàn thiện quy trình và cách thức giải quyết thủ tục hành chính, từ đó giúp nâng cao hơn nữa chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công./.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms