1.ความสะดวกในการติดต่อประสานงาน
2.การสื่อสาร การให้คำปรึกษา คำแนะนำ ที่เข้าใจง่าย
4.กิริยา ท่าทาง และมารยาทในการให้บริการ
5.ขั้นตอนการบริการมีความชัดเจนเข้าใจง่าย
6.สถานที่ในการให้บริการ (ความสะอาด ความสะดวกของสถานที่ให้บริการ)
7.ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม
8.การให้ความช่วยเหลือติดตามหลังการให้บริการ
9.การประชาสัมพันธ์ข้อมูลผ่านสื่อต่าง ๆ