Cordial saludo

Señores 
PADRES DE FAMILIA USUARIOS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE ESCOLAR

En este formato podrán diligenciar de manera inmediata sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones sobre la prestación del servicio para darles respuesta oportuna y contribuir con una mejora continua.

Atentamente,

ALEXANDER PERALTA

Coordinador del Servicio de Transporte 

Petición (P): Es un derecho que tiene toda persona natural o jurídica para presentar solicitudes respetuosas, ya sea de interés general o particular. Cuando se presente una petición anónima y su objeto sea claro, debe atenderse de manera oportuna y de fondo.

Queja (Q): Manifestación de descontento, inconformidad o insatisfacción que formulan los grupos de interés y la ciudadanía en general a causa del incumplimiento de una norma legal vigente.

Reclamo (R): Derecho que tiene todos los grupos de interés y la ciudadanía en general a exigir, reivindicar o demandar una solución o una atención no satisfactoria, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida del servicio de transporte escolar o a la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia (S): Manifestación de una idea o propuesta de un padre de familia del colegio que tome o no el servicio de transporte escolar.

Felicitación (F): Contiene agradecimiento y satisfacción frente al servicio recibido o por la buena atención prestada por algún responsable del servicio de transporte escolar.