พอใจมากที่สุด
พอใจมาก
พอใจปานกลาง
พอใจน้อย
น้อยที่สุด
การให้บริการด้วยถ้อยคำและน้ำเสียงที่สุภาพ
ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการ
ความรู้ ความสามารถให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ น่าเชื่อถือ เป็นต้น
ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ เป็นต้น
สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
