Indagine sulla qualità dei servizi del Comune di Rivoli - Biblioteca Civica Alda Merini
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In esecuzione ai contenuti del Regolamento sui controlli interni e della metodologia per il controllo sulla qualità dei servizi erogati dal Comune di Rivoli, le chiediamo di dedicarci qualche minuto di tempo per rispondere al seguente questionario che permetterà di monitorare la qualità del servizio offerto dalla Biblioteca Civica Alda Merini. La compilazione del questionario avverrà in forma totalmente anonima.
Per maggiori informazioni contattare: Ufficio Cultura del Comune di Rivoli, Tel. 011.9511686
Età *
Genere *
Titolo di studio *
Professione *
Provenienza *
Frequenza *
Si reca in bibilioteca per... *
Required
Indichi il suo grado di soddisfazione nei confronti del servizio offerto dalla Biblioteca Civica Alda Merini in una scala da 1 (per nulla soddisfatto) a 10 (estremamente soddisfatto)
L'orario di apertura della Biblioteca è adeguato? *
L'orario di apertura della Bbiblioteca è rispettato  ed il servizio si svolge sempre in maniera regolare e continua? *
Il personale della Biblioteca è gentile e disponibile? *
Il personale della Biblioteca è competente e professionale? *
Le informazioni che ricevo di persona dal personale della Biblioteca sono chiare e precise? *
Le informazioni sulla Biblioteca sono facilmente accessibili per via telematica? *
Riesco facilmente a reperire, in rete, informazioni circa orari di apertura, modalità di prestito, modalità di consultazione catalogo on-line, MLOL e risorse digitali in genere
I locali della Biblioteca sono facilmente accessibili anche per persone con difficoltà motorie e altre disabilità? *
I locali dalla Biblioteca sono confortevoli? *
I tempi di attesa al desk sono adeguati? *
Il prestito di sistema rispetta le tempistiche previste ed è efficiente? *
Il servizio di prenotazione dei volumi che richiedo in prestito è soddisfacente? *
Vengo avvisata appena il volume è rientrato e lo trovo regolarmente al desk
Il patrimonio è ricco e aggiornato? *
Lo stato di conservazione del materiale (libri, DVD, periodici..) è adeguato?
Clear selection
Nel complesso, quanto si ritiene soddisfatto del servizio offerto dalla Biblioteca Civica Alda Merini? *
Suggerimenti
Può indicarci i motivi della sua soddisfazione o insoddisfazione ed eventuali altri punti del servizio che vorrebbe sottolineare o gradirebbe fossero migliorati
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