リテール事業部お問い合わせ
〇お問い合わせは、営業時間内(平日9:00~17:00/弊社休業日を除く)に対応させていただきます。
〇お問い合わせ内容によりご返信にお時間をいただく場合がございます。
〇お電話にてご返答を差し上げる場合がございます。日中ご連絡のとれる電話番号をご入力ください。

〇個人のお客様のご注文について
メディカルニュートリション製品は弊社から個人のお客様に直接販売しておりません。
販売施設については弊社ホームページ(https://www.astareal.co.jp/medical/)をご覧ください。

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【個人情報の取り扱いについて】アスタリール株式会社(以下、アスタリール)は、お客様に安心して本ウェブサイトをご利用いただく為に、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、これを厳しく保護、管理する為に最大限の注意を払っております。アスタリールでは『個人情報保護方針』を定め、その確実な履行に努めてまいります。このウェブサイトをご利用になり、個人情報を供与することで、お客様はアスタリールの『個人情報保護方針』について同意したものとみなさせていただきますのでご了承ください。■ 管理についてアスタリールでは、お客様を特定できる情報(以下、個人情報と言います)をお客様からお預かりした大切な財産と認識し、社内に個人情報管理責任者を設置し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などについての予防並びに是正策を講じます。 ■ 個人情報の収集・利用目的についてアスタリールでは、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的においてのみ利用させていただき、それ以外の目的で利用することはございません。 ・ご注文商品(サンプル・プレゼント含む)のお届けやお問い合わせの回答などのサービスを提供するため ・新商品や新サービスなどの情報をお知らせするため ・商品開発・サービス向上のための統計的データ資料を作成するため ・必要に応じてお客様にご連絡をおこなうため  ■ 個人情報の内容についてアスタリールでは以下の内容をお客様の個人情報とさせていただきます。ご注文時および各種サービスご提供時にお知らせいただきました、お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、ご意見、お問い合わせなどの情報 お取引に必要なお支払い方法、お届け先、ご注文商品なのどのご注文内容情報 お取引やアフターサービスの過程で知り得た個人情報■ 個人情報の提供と共有についてアスタリールは、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報をお客様の同意なく第三者に提供することはございません。尚、3.の個人情報の開示にあたっては、開示先に対して、お客様の個人情報は厳重な管理体制のもとで保持させ、かつ他の第三者へ開示または、アスタリールが承認した目的以外の利用は行わせないよう、必要な契約を締結し適切な管理・監督を行います。法令により開示が要求される場合 お客様の生命・健康・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合 ご利用者に本サービスを提供する上で必要となる業務委託先に開示する場合 ※アスタリールは、お客様の任意でお客様の個人情報をいただいておりますが、個人情報の一部をご提供されない場合は、いくつかのサービスがご利用いただけない場合もございます。■ 管理・保管についてアスタリールは、お客様から提供を受けた個人情報を、厳重な管理体制のもとで管理、保管し、上記に定める場合以外で、ご利用者の個人情報が第三者に漏洩することのないよう、セキュリティの強化に努めます。 アスタリールは、お客様とアスタリールとの間でのクレジットカード番号を含むすべての通信内容に対して、SSL (Secure Socket Layer) テクノロジーによる暗号技術を施しております。これによりインターネット上のデータを暗号化し、漏洩を防ぎます。 アスタリールは、2.に定める通り、個人情報の厳重な管理とインターネット上の取引の安全対策に積極的に取り組んでおります。しかしながら、アスタリールによるセキュリティ施策にもかかわらず、予期出来ない不正アクセスまたはウイルス等の犯罪行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合については、関係当局への告訴を含む必要な対応を実施し、お客様の個人情報を守るべく最大限の努力をいたします。■ クッキーの使用についてアスタリールは、お客様が当社ウェブサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただく為にクッキー(Cookies)を使用しています。クッキーとは、お客様のコンピュータを識別するための技術で、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様がブラウザでクッキーを拒否することも可能ですが、その際は当ウェブサイトのサービスのご利用が制限されることがございますのであらかじめご了承ください。■ 他人の個人情報についてお客様が、ご自分以外の方の個人情報をアスタリールにご提供される際には、アスタリールに対してその方の個人情報を提供することについてご了解を頂いた上で、ご提供いただいたものと判断させていただきますのでご了承ください。■ 登録内容の使用停止についてお客様がアスタリールによる個人情報の利用の全部または一部の利用の中止を希望される場合には、お電話にてご連絡ください。また、個人情報に関するお問い合わせをいただく際は、ご本人であることを確認させていただきますのであらかじめご了承ください。 ※個人情報の開示・訂正・削除に関しては必要に応じてご本人を証明するものをご提供いただく場合があります。■ プライバシーポリシーの改訂についてアスタリールでは、より良い個人情報保護を実現するため、また法令、政省令及びその他の規範の改訂に伴い、本ページに掲載しております個人情報保護方針等を 改訂することがございます。定期的にご確認くださいますようお願い申し上げます。
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