État des lieux sur les dispositifs de précarité & enquête sur les besoins d'interprétariat

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Chère Consoeur, Cher confrère,

Votre URPS Chirurgiens-Dentistes souhaite mieux connaître vos pratiques concernant l'accueil des patients en situation de fragilté ou de précarité. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire ci-après.

Merci pour votre collaboration,

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1/ Parmi les patients bénéficiaires de la Couverture Santé Solidaire (CSS) ou de l'Aide Médicale d'Etat (AME) que vous rencontrez, des difficultés se posent-elles ? *

Depuis le 1er novembre, la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-C) et l'aide au paiement d'une complémentaire santé (ACS) ont été fondues dans la CSS.

Oui

Non (si non, passez à la question 2)

Si oui, lesquelles ? (plusieurs réponses possibles)

Barrière de la langue

Délai de règlement de la consultation par l'Assurance Maladie

Non réactualisation des droits du patient

Absence de carte vitale / carte vitale non à jour

Non présentation au(x) rendez-vous

Incompréhension du patient

Absence de moyen de paiement

Autre (préciser)

Si oui, à quelle fréquence ? (préciser selon le public bénéficiaire)

A chaque consultation

Parfois

Pas concerné

CSS

AME

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Commentaires

2/ Avez-vous connaissance de personnes avec des difficultés d'accès aux soins dentaires ? *

Oui

Non

3/ Connaissez-vous les Permanences d'Accès au Soins de Santé (PASS) ? *

Les permanences d'accès aux soins de santé sont des dispositifs de prise en charge médico-sociale pour les personnes en situation de précarité sociale. Il s'agit de leur faciliter l'accès au système de santé, et de les accompagner dans les démarches.

Oui

Non (si non, passez à la question 4)

Si oui, orientez-vous des patients vers ce dispositif ?

Oui

Non

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Besoins en interprétariat

L'URPS souhaiterait proposer aux chirurgiens-dentistes un service d'interprétariat. Pour cela, nous avons besoin de mieux connaître vos pratiques.

4/ Accueillez-vous des patients non francophones ? *

Oui

Non (si non, passez à la question 5)

Si oui, à quelle fréquence ?

Toutes les semaines

1-5 fois/mois

1-5 fois/an

Moins souvent (préciser)

Altro:

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Si oui, sont-ils accompagnés d'une personne parlant le français (membre de la famille, association, etc.) ?

Oui

Non

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Ressentez-vous des difficultés pour échanger avec ces patients ?

Oui

Non

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Si oui, de quel ordre ?

Barrière de la langue: identification du niveau de douleur / pose du diagnsotic / explication du plan de soins

Accès à ses droits

Autre (préciser)

Altro:

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Avez-vous recours à internet ou à un smartphone (le vôtre ou celui du patient) pour traduire ?

Oui

Non

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5/ Avez-vous recours à des visuels (graphiques, images, etc.) pour illustrer vos questions ou explications ? *

Oui

Non

Si oui, lesquels ?

6/ L'accès à un service d'interprétariat (physique ou téléphonique) est pour vous: *

Indispensable

Bien, mais pas de besoin

Inutile

7/ En pratique, vous utiliseriez l'interprétariat: (une réponse possible) *

Physique sur rendez-vous

Téléphonique, sans rendez-vous

Les deux

Je n'ai pas d'avis

8/ Avez-vous un interlocuteur au sein de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (pour la gestion des éventuelles difficultés en lien avec la situation d'un patient) ?

Oui

Non

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9/Avez vous des remarques à exprimer (difficultés rencontrées, dispositif/idée qui pourrait vous aider dans la prise en charge) ?

Vous êtes installé en : *

Loire-Atlantique (44)

Maine et Loire (49)

Mayenne (53)

Sarthe (72)

Vendée (85)

Si vous souhaitez être contacté, laissez vos coordonnées ci-dessous (avec votre mail):

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