SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) MENGENAI PELAYANAN DI LAPAS KELAS I PALEMBANG

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Mohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner ini sesuai dengan penelaian yang Bapak/ Ibu/ Saudara alami selama menggunakan layanan.

Jenis Kelamin *

Umur *

Pekerjaan *

Pendidikan *

Jenis Layanan *

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan di unit ini dengan jenis pelayanannya ? *

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

2. Apakah prosedur pelayanan di unit ini mudah dipahami oleh Saudara ? *

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ? *

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

4. Apakah dalam pelayanan yang Saudara dapatkan dipungut biaya ? *

Sangat sering

Sering

Kadang-kadang

Tidak pernah

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ? *

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelaksanaan layanan ? *

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ? *

Tidak sopan dan tidak ramah

Kurang sopan dan kurang ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan sangat ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? *

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ? *

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan maksimal

Mohon sampaikan saran dan kritik saudara agar pelayanan publik di unit ini dapat berjalan lebih baik ?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms