Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UGJ ( FEB UGJ) mengadakan Survei Tingkat Kepuasan Layanan Pimpinan dan Tenaga Kependidikan oleh Mahasiswa. Oleh Karena itu, diperlukan peranan aktif para Mahasiswa dalam memberikan penilaian yang jujur, benar dan akurat terkait tingkat kepuasan pelayanan di FEB UGJ. Hasil Survei ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan bahan pertimbangan dalam evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan di FEB UGJ.
PETUNJUK UMUM:
a. Survei ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasana mahasiswa terhadap pelayanan (Dekan, Wakil Dekan, Program Studi, Bagian Akdemik, Kemahasiswaan, Perpustakaan, Bagian Keuangan, Laboratorium, Bagian Umum) di Lingkungan FEB UGJ.
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi FEB UGJ guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik ke depan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur :
1. Tangibles
2. Assurance
3. Reliability
4. Responsiveness
5. Empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan.
g. Penilaian dilakukan terhadap aspek-aspek dibawah ini dengan cara mengklik/memilih opsi 1-4 yang telah tersedia:
1= Kurang Puas
2= Cukup Puas
3= Puas
4= Sangat Puas
