Petunjuk

Sesuai dengan yang saudara ketahui, berilah penilaian secara jujur, obyektif, dan penuh tanggung jawab terhadap angket kepuasan terhadap pelayanan perpustakaan. Informasi yang saudara berikan hanya akan dipergunakan dalam proses evaluasi dan tidak akan berpengaruh terhadap status saudara sebagai mahasiswa/dosen/staf/karyawan. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur tangibles, assurance, reliability, responsiveness, dan empathy. Ceklis salah satu dari alternatif jawaban yang disediakan.