Pelayanan prima merupakan suatu layanan yang diberikan kepada publik yang mampu memuaskan pihak yang dilayani. Penyusunan Survey Kepuasan Penerima layanan terhadap Pengadilan Agama Mataram, dimaksudkan sebagai kegiatan untuk mendapatkan suatu gambaran/pendapat penerima layanan tentang kualitas pelayanan publik yang telah diberikan oleh Pengadilan Agama Mataram.