PHIẾU KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG THỰC HIỆN DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG NĂM 2023 
(Người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính tại Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu)
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu rất mong ông/bà vui lòng dành chút thời gian điền vào Phiếu khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, chức năng giải quyết của Sở. Ý kiến đóng góp của ông/bà sẽ giúp Sở Tài nguyên và Môi trường tiếp tục cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ, hoàn thiện quy trình và cách thức giải quyết thủ tục hành chính, từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức ngày càng tốt hơn.
Quý Ông/Bà thực hiện hồ sơ đối với thủ tục/ lĩnh vực nào của Sở Tài nguyên và Môi trường đã được  niêm yết trên Cổng dịch vụ công của tỉnh?: *
Required
Nếu thực hiện hồ sơ TTHC lĩnh vực Đất đai và nộp tại Bộ phận 1 cửa cấp Huyện - đối với trường hợp Hồ sơ của  hộ gia đình, cá nhân thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở TN&MT, ông/ bà vui lòng cho biết thực hiện tại địa phương nào?
I. Về mức độ thuận tiện tiếp cận dịch vụ
1. Ông/bà tiếp cận thông tin về thủ tục hành chính (thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, thời gian, thủ tục, biểu mẫu hành chính…) của Sở Tài nguyên và Môi trường có dễ dàng không ? (niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh BR-VT, trên Trang thông tin điện tử Sở Tài nguyên và Môi trường, trên Cổng Dịch vụ công quốc gia,...) *
2. Thời gian ông/bà đợi khi nộp hồ sơ hoặc nhận kết quả nhanh hay chậm ? *
3.  Ông/bà có thực hiện qua hình thức nộp hồ sơ trực tuyến/ Sử dụng Dịch vụ công trực tuyến của Sở TN&MT?  Nếu có ,thời gian ông/bà thực hiện nộp hồ sơ thông qua dịch vụ công trực tuyến nhanh hay chậm? Có dễ thực hiện? *
II. Về thái độ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả
4. Ông/bà đánh giá như thế nào về thái độ giao tiếp của cán bộ tiếp nhận hồ sơ? *
5. Ông/bà đánh giá như thế nào về cách hướng dẫn hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính (hướng dẫn sửa đổi, bổ sung hồ sơ…) của cán bộ tiếp nhận hồ sơ? *
6. Ngoài các khoản phí, lệ phí có liên quan theo Quy định của thủ tục hành chính, ông/bà có phải nộp thêm khoản nào không? Nếu có, lý do ông/bà phải chi trả thêm một khoản chi phí không chính thức (như: thù lao, tư vấn, giúp đỡ, “bồi dưỡng”,  môi giới,... ) ngoài quy định khi nộp hồ sơ hoặc giải quyết công việc? *
III. Sự hài lòng về kết quả giải quyết TTHC
7. Ông/bà có hài lòng về thời hạn trả kết quả thủ tục hành chính như giấy hẹn không (trả trễ hẹn, đúng hẹn, trả trước hẹn )? *
8 Ông/ bà có bị đề nghị/yêu cầu bổ sung hồ sơ quá 01 lần theo quy định không (yêu cầu lần sau khác với yêu cầu bổ sung lần đầu)? Nếu có, số lần phải bổ sung hồ sơ của ông / bà sau khi đã nộp hồ sơ lần đầu và có biên nhận/phiếu hẹn. *
9. Ông / bà đánh giá mức độ hài lòng chung đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Sở Tài nguyên và Môi trường *
10. Ông/bà vui lòng cho biết rõ thêm thông tin về các câu trả lời mà ông/bà đánh giá là không hài lòng/Không thuận tiện/Chưa đáp ứng/Chậm... ở phía trên.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy