การเปิดให้ร้องเรียนด้วยตนเองหรือทางอินเทอร์เน็ต เป็นช่องทางให้บุคลากรของมหาวิทยาลัย นักศึกษา และบุคคลทั่วไป สามารถร้องเรียน สอบถามปัญหา หรือให้ข้อเสนอแนะกับมหาวิทยาลัยได้โดยตรง เพื่อความรวดเร็วในการรับทราบปัญหาและสามารถนําไปดําเนินการได้อย่างรวดเร็วและจะได้มีการติดตาม เพื่อมิให้เกิดความล่าช้าในการแก้ไขปัญหา และเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการบริการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด