몬스터즈 A/S 접수
제품 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

불편 사항을 기재해주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.


               [A/S 접수 안내사항]


* 제품 발송시 A/S보증서를 필수로 동봉하여 보내주세요.

* ASMON 제품 패키지(겉포장지 포함) 분실/훼손A/S가 불가합니다.

* A/S 및 보상판매 진행 시 제품 검수 후 정확한 처리 내용이 확인 가능합니다.

* [개인정보보호법]으로 택배 송장에 개인정보가 마스킹 처리되어(안심번호 포함), 고객님의 성함, 연락처, 주소 등이 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.

*A/S 제품 발송 시 접수해 주신 고객님의 성함, 연락처와 다른 정보(회사 택배 등)로 택배를 발송해 주실 경우 처리에 지연이 되오니 동일한 정보로 발송 부탁드립니다.

* 고객님께서 직접 발송시 우체국 택배착불 / 타 택배사선불로 보내주세요.
타 택배사 착불로 보낼 시, 반송될 수 있습니다.

* A/S 제품 택배 도착 완료 후 영업일 기준 2일 후 제품이 확인되어 A/S 처리 진행됩니다.

* 고객 과실로 인한 파손 및 불량(외부충격 침수 등)은 무상/보상판매 서비스가 제한됩니다.

* 제품 검수 후 정상제품일 경우 교환, 환불 진행이 어려우며
   반송택배비 5,000원을 고객님께서 부담 할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

<대표상담번호>
070-8018-3143

<상담 운영시간>
평일 오전 10시 ~ 오후 5시
*주말 및 공휴일은 휴무 입니다.
 
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