Aspek Responsiveness (Sikap tanggap/kemauan dari Ketua LPPM dan Staf LPPM dalam membantu dosen pengabdi dan mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat)
*Aspek Assurance (kemampuan dosen, tenaga kependidikan dan pengelola untuk memberi keyakinan bahwa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan)
*
Aspek Empathy (Kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada kegiatan PKM)
*
Aspek tangibles (penilaian terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana)
*