2. Якщо на перше запитання Ви відповіли "так", то якими саме послугами Ви користувалися?

3. Чи доводилось Вам зіштовхуватись з корупційними проявами (чи іншими порушеннями) при отриманні будь-якої послуги в громаді? Якщо так, в чому саме це проявлялось?

4. Чи відомі Вам випадки безпідставної відмови у наданні будь-якої послуги на території громади? Якщо так, якої саме послуги це стосувалось та чим обґрунтовувалась така відмова надавачами?

5. Чи мали Ви досвід оскарження відмови органу у наданні послуги? Якщо так, чи вдалось Вам вплинути на зміну такого рішення?

6. Чи вважаєте Ви дієвими механізми оскарження рішень про відмову у наданні послуг в громаді? Чи доводилось Вам скаржитись на дії представників влади в громаді? Який це був досвід?

7. Чи зіштовхувались Ви з наданням переваг (через особисте знайомство, соціальний статус, родинні зв’язки, інші ознаки) при отриманні однієї і тієї ж послуги іншими особами в громаді? Якщо так, як Ви на це реагували?

8. Чи можете назвати доступною для мешканців громади інформацію (інформація зі стендів чи плакатів, офіційні сайт чи сторінка ради в соцмережах, зрозумілість алгоритму дій отримувачів, перелік необхідних документів тощо) про послуги та порядок їх отримання, що надаються в громаді?  

9. На Вашу думку, що необхідно змінити/покращити в громаді та які практики впровадити для забезпечення кращої якості процесу надання послуг для жителів?

10. Як загалом Ви оцінюєте рівень забезпечення послугами жителів громади? За можливості обґрунтуйте свою відповідь.

11. Чи відомо Вам про участь ради у проекті НАЗК «Доброчесна територіальна громада»? Якщо так, то які у Вас очікування та побажання стосовно реалізації цього проекту?