Kap. 4. Fejl og mangler ved varen

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Reklamationsret og misligholdelsesbeføjelser

I forbindelse med at forbrugeren reklamere over en mangle, hvem vælger hvilke mangelsbeføjelser der skal tages i anvendelse? *

10 points

Som hovedregel forbrugeren

Altid forbrugeren

Undtagelsesvis sælgeren

Altid sælgeren

Required

Hvornår kan det komme på tale, at forbrugeren kan kræve et afslag i prisen, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

Afslag i prisen kommer typisk på tale, når det drejer sig om mindre mangler

Afslag i prisen kommer typisk på tale, når det drejer sig om væsentlige mangler

Afslag i prisen kommer typisk på tale, når leveringstiden overskrides

Der gives afslag i prisen, når manglen ikke er egentlig værdiforringende (ex. får leveret et rødt køleskab i stedet for et blåt)

Required

Er sælger forpligtet til at tage sig af nye mangler, efter reklamationsretten er udløbet? *

10 points

Nej, aldrig nogensinde

Ja, hvis forbrugeren allerede har reklameret over en fejl inden for 2 årsfristen, og manglen skulle vise på et senere tidspunkt

Required

Kan købelovens reklamationsregler påberåbes overfor alle salgs vare/køb? *

10 points

Reklamationsreglerne kan ikke påberåbes ved køb af vare som ikke er beregnet til at holde reklamationsfristen ud

Reklamationsreglerne kan ikke påberåbes ved køb af vare som i forbindelse ved brug, bliver slidt op inden reklamationsfristen udløber

Reklamationsreglerne kan ikke påberåbes ved køb af brugte vare

Reklamationsreglerne kan ikke påberåbes ved køb af vare via internettet, eftersom forbrugeren ved fjernsalg i stede gives 14 dages fortrydelsesret

Required

I forbindelse med forbrugeren køber en helt bestemt og unik vare (specieskøb), hvornår kan han/hun da kræve erstatning? *

10 points

Sælgeren undlader at oplyse om en særlig mangel, som sælger kendte til

Sælger har givet vildledende oplysninger

Sælger har ødelagt eller skadet varen

Sælger har afgivet en garanti

Required

Hvornår kan sælgeren afvise forbrugerens ønske om ombytning, med henvisning til at ombytning vil påføre ham/hende uforholdsmæssige omkostninger, ifølge reklamationsregler? *

10 points

Hvis sælger kan godtgøre, at ombytning vil påføre ham uforholdsmæssige omkostninger

Hvis det er dyrere for sælgeren at ombytte end at afhjælpe, kan sælger altid afvise

Hvis det er dyrere at ombytte end at afhjælpe, skal det vurderes om omkostningsforskellen er uforholdsmæssig

Required

Hvornår kan forbrugeren kræve erstatning? *

10 points

Forbrugeren kan kræve erstatning for det besvær og ærgrelser, en mangel har afstedkommet

Forbrugeren kan kræve erstatning, hvis han/hun har lidt et uundgåeligt økonomisk tab

Forbrugeren kan kræve erstatning, for en hvilke som helst form for økonomisk tab, manglen må afstedkomme

Forbrugeren skal kunne dokumentere, at han/hun har lidt et tab på grund af manglen

Required

Hvad dækker begrebet afhjælpning over, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

Begrebet referer direkte til reparation af en vare

Begrebet dækker over mere end blot en reparation (ex. udlevering af en manglende brugsanvisning)

Required

Hvor mange forsøges gives sælger til at reparere mangler der er nemme at lokalisere og udbedre? *

10 points

Required

I forbindelse med en sælger er i færd med at reparere en vare, hvordan kan sælger da forlænge den tid der gives til at foretage reparationen? *

10 points

Ved at indskrive kravet i salgs og leveringsbetingelserne

Ved at stille en erstatningsgenstand til rådighed for forbrugeren

Ved at informere forbrugeren om det forventet færdiggørelsestidspunkt

Required

Kan sælger forlange et gebyr af forbrugeren, for at undersøge varen for fejl og mangler? *

10 points

Ja, hvis der ikke kan konstateres en fejl

Ja, hvis fejlen skyldes et hændeligt uheld

Ja, hvis forbrugeren selv har ødelagt varen

Forbrugeren skal forud for undersøgelsen være oplyst gebyrets størrelse, og forbrugeren skal accepteres at betale gebyret

Forbrugeren skal forud for undersøgelsen være oplyst gebyrets størrelse, og det er ikke nødvendigt for sælger at indhente forbrugerens accept

Der må ikke foreligge en mangel som er reklamationsberettiget

Required

Hvornår starter reklamationsretten at løbe fra? *

10 points

Reklamationsretten løber fra varens levering

Reklamationsretten starter fra det øjeblik forbrugeren har afhentet varen i butikken

Reklamationsretten starter det øjeblik der foreligger en købsaftale

Required

Kan forbrugeren i forbindelse med afhjælpning, laden en anden foretage afhjælpningen på sælgers regning, hvis forbrugeren ex mener sælgers værksted er forringe? *

10 points

I forbindelse med afhjælpning, kan forbrugeren altid vælge hvem som skal foretage afhjælpningen på sælgers regning

I forbindelse med afhjælpning, kan forbrugeren kun vælge en anden til at foretage afhjælpning, på sælgers regning, hvis sælger ikke afhjælper eller ombytter inden rimelig tid.

I forbindelse med afhjælpning, skal sælger altid anvise x-antal alternative reparatører

Required

I forbindelse med forbrugeren foretager en reklamation, hvornår kan forbrugeren da kræve købet hævet? *

10 points

Manglen skal være væsentlig

Forbrugeren kan hæve hvis sælger ikke har afhjulpet eller ombyttet varen inden for rimelig tid

Forbrugeren kan altid vælge at hæve købet

Required

Hvad sker der vis sælger sandsynliggør, at manglen ikke har været til stede på leveringstidspunktet, ifølge formodningsreglen? *

10 points

Forbrugeren kan derved ikke påberåbe sig manglen

Forbrugeren kan fremdeles påberåbe sig manglen, eftersom formningsreglen er synonym for garanti

Hvis sælger sandsynliggør, at fejlen ikke har været til stede på leveringstidspunktet, bortfalder formodningsreglen

Required

Hvis forbrugeren i forbindelse med en reklamation enten kræver ombytning eller ophævelse af købet, hvilke krav skal forbrugeren opfylde for at dette er muligt? *

10 points

Skal kunne tilbagelevere varen i nogenlunde samme stand, som den var i ved levering

Skal kunne fremvise en bon/kvittering som dokumentation for købet

Required

Hvad er det som der formodes i ”formodningsreglen”? *

10 points

Hvis en mangel viser sig inden for de første 6 måneder efter levering, formodes manglen at have været til stede på leveringstidspunktet

Hvis en mangel viser sig inden for de første 12 måneder efter levering, formodes manglen at have været til stede på leveringstidspunktet

Hvis en mangel viser sig inden for de første 24 måneder efter levering, formodes manglen at have været til stede på leveringstidspunktet

Required

I forbindelse med forbrugeren opdager en mangel og reklamerer over den inden 2 år efter levering, hvilke rettigheder/mangelsbeføjelser har forbruger ifølge købeloven? *

10 points

Forbruger kan kræve at hæve købet

Forbrugeren kan kræve et passende afslag i prisen

Forbrugeren kan kræve ombytning

Forbrugeren kan kræve afhjælpning

Forbrugeren kan kræve at få et tilgodebevis udleveret

Forbrugeren kan kræve erstatning, hvis der er lidt et økonomisk tab som følge af manglen

Required

Hvad kan forbrugeren kræve hvis sælger ikke afhjælper indenfor rimelig tid? *

10 points

Hæve købet

Ombytning

Afslag i prisen

Lade fejlen afhjælpe for sælgers regning hos en anden

Required

Hvor lang tid efter en vare er blevet repareret kan forbrugeren klage over reparationen, ifølge forældelsesreglerne? *

10 points

½ år efter reparations datoen

1 år efter reparations datoen

1½ år efter reparations datoen

2 år efter reparations datoen

2½ år efter reparations datoen

3 år efter reparations datoen

Required

Hvornår pålægger reklamationsretten forbrugeren bevisbyrden? *

10 points

Ved mangler der viser sig inden 4 måneder efter levering

Ved mangler der viser sig inden 5 måneder efter levering

Ved mangler der viser sig efter 6 måneder efter levering

Required

Bruges formodningsreglen på letfordærvelige varer, eller andre varer, som ikke kan forventes at holde i 6 måneder? *

10 points

Nej

Required

Hvis forbrugeren opdager en mangel ved varen, hvor hurtigt skal forbrugeren da rette henvendelse til sælger? *

10 points

Hurtigst muligt

Inden for 2 måneder

Indenfor 14 dage

Indenfor 6 måneder

Indenfor 9 måneder

Required

Hvem bærer risikoen, for en vare forsvinder eller beskadiges, før den bliver leveret til forbrugeren? *

10 points

Sælger

Forbrugeren

Transportøren

Required

I hvilke af følgende udsagn er der tale om en mangel, ifølge købeloven? *

10 points

Hvis varen ikke svarer til den betegnelse, den er solgt under

Hvis for eksempel en sofa er solgt som værende af ægte læder, men det viser sig, at den eller dele af den er af kunstlæder

Hvis sælgeren har givet urigtige eller vildledende oplysninger, som har betydning for forbrugerens valg af varen

Hvis der fx er givet urigtige høje ”før-priser” på udsalgsvarer

Hvis tidligere salgsled i annoncer, brugsanvisning osv., har givet urigtige eller vildledende oplysninger om varen

Hvis den forkerte eller vildledende oplysning er rettet senest ved indgåelse af købsaftalen

Required

Gælder reklamationsretten både for nye samt brugte vare? *

10 points

Nej

Required

Hvor lang tid kan en forbruger reklamere over mangler ved en vare? *

10 points

6 måneder

1 år

1 år og 6 måneder

2 år

Required

I hvilke tilfælde kan sælgeren påberåbe sig ”uforholdsmæssige omkostninger” i forbindelse med ombytning, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

Omkostningerne er uforholdsmæssige det øjeblik udgifterne til ombytning overstiger udgifterne til afhjælpning

Omkostningerne er uforholdsmæssige det øjeblik udgifterne til ombytning overstiger udgifterne til afhjælpning, og sælger kan godtgøre at omkostningsforskellen er uforholdsmæssig

Hvis manglen opstår på et tidspunkt, hvor varen er faldet meget i værdi som følge af lang tids brug, kan dette tale for at et ombytningskrav er urimeligt

Hvis manglen opstår efter kort tids brug, kan dette tale for at et ombytningskrav er urimeligt, da varen endnu ikke har tabt i pris

Der foreligger uforholdsmæssige omkostninger, hvis sælgeren kan gennemføre afhjælpning uden væsentlig ulempe for

Der foreligger uforholdsmæssige omkostninger, hvis sælgeren kan gennemføre ombytning uden væsentlig ulempe for forbrugeren

Required

Skal sælgeren altid acceptere forbrugerens krav om ombytning, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

Sælger kan afvise, hvis det er umuligt at gennemføre ombytningen

Sælger kan afvise, hvis forbrugeren har købt en brugt vare

Sælger kan afvise, hvis forbrugeren har købt en demomodel

Eftersom ombytningsretten er en forbruger sikkert rettighed, skal sælger altid efterkomme forbrugerens ombytningskrav

Sælger kan afvise, hvis varen ikke længere produceres, og som følge deraf ikke længere kan skaffes

Required

Hvem skal betale for en evt. transport i forbindelse med ombytning af en vare, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

Det er altid sælger som skal afholde evt. transportomkostninger

Det er altid forbrugeren som skal afholde evt. transportomkostninger

Sælger skal kun afholde transportomkostningerne, hvis forbrugeren i forbindelse med købet har betalt for at få transporteret varen hjem

Required

Hvor lang tid skal der gå efter levering, før sælger kan opkræve et undersøgelsesgebyr? *

10 points

2 måneder

4 måneder

6 måneder

8 måneder

10 måneder

12 måneder

Required

Hvor lang tid efter en vare er blevet ombyttet, kan forbrugeren reklamere over ombytningen, ifølge reklamationsreglerne? *

10 points

½ år efter ombytningsdatoen

1 år efter ombytningsdatoen

1½ år efter ombytningsdatoen

2 år efter ombytningsdatoen

2½ år efter ombytningsdatoen

3 år efter ombytningsdatoen

Required

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms