Devoluciones OrtoPrime

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Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo para tramitar una devolución. La mercancía debe encontrarse en perfecto estado y sin uso, apto para su posterior venta. En caso contrario la reclamación no será atendida o será resuelta parcialmente. Recuerde la importancia de devolver la mercancía bien empaquetada para evitar posibles daños sufridos en dicho transporte. Una vez rellenado el cuestionario, recibirá instrucciones o su etiqueta en un plazo máximo 72 horas.

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DEVOLUCIÓN 1: Nos encargaremos de tramitar la contratación de los servicios de la empresa transportista Correos, el cliente podrá depositar el artículo a devolver en la Oficina de Correos más cercana, le enviaremos a su correo la etiqueta que deberá imprimir o mostrar en dicha oficina. Este servicio tiene un coste de 3,99€ a excepción de productos voluminosos como sillas de ruedas, andadores, muletas y productos de volumen similar que tiene un coste de 7,99€. Por supuesto nuestra empresa se hará cargo de posibles incidentes en dicho transporte. Una vez la mercancía llegue a nuestros almacenes, será revisada y se tramitará la devolución de su importe restando el coste de trámite por nuestros servicios.

DEVOLUCIÓN 2: El cliente se encarga de tramitar el envío de la mercancía a nuestros almacenes en; Crta\ Pantano de Borbollón km-0.5, Moraleja 10840 (Cáceres). No nos responsabilizamos si el paquete sufre daños en el transporte. Para agilizar el proceso de devolución, no olvide identificar el paquete con su número de pedido.

Método de pago con el que realizó el pedido:

Si su pedido fue realizado por Tarjeta de Crédito/Débito o Bizum el reembolso se realizará a la misma tarjeta con la que se hizo el pago y no es necesario que haga nada más. Si su pedido fue realizado por pago a Contrareembolso o Transferencia / Ingreso Bancario por favor, introduzca su número de cuenta donde desee que le reembolsemos el importe de su pedido una vez llegue a nuestras instalaciones y pase el control de calidad. Gracias

* OrtoPrime se reserva el derecho a modificar las condiciones de devolución en determinados productos debido a su volumen o condiciones de higiene y protección, como por ejemplo: las camas articuladas, gruas, sillas de ruedas eléctricas y productos similares. Siempre cumpliendo con la normativa legal vigente.

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