• Não haverá aulas, nem ligações telefônicas, em feriados nacionais no Brasil; as aulas ou ligações desses dias não serão repostas, nem haverá descontos no valor pago
• O aluno deve manter a sua câmera ligada durante as aulas.
• As aulas são gravadas para efeito de acompanhamento pelo coordenador do curso, exclusivamente.
• Quando uma ligação não for atendida, as ligações serão suspensas até que o aluno reconfirme o dia/horário para a próxima ligação.
• As aulas não assistidas ou ligações telefônicas não atendidas pelo aluno, por questões pessoais ou por dificuldades tecnológicas, não serão repostas, nem haverá descontos no valor pago
• A tolerância para ingresso na aula é de 20 minutos após o seu início.
• O cancelamento da matrícula deve ser oficializado pelo envio de mensagem em um dos canais disponíveis.
• O aluno que apresentar má conduta (agressão moral, desrespeito, preconceitos, etc.) poderá ser excluído da EFL Support dependendo da interpretação da gravidade do ocorrido por parte da direção.
• O aluno deverá cumprir, satisfatoriamente, todos os requisitos constantes no sistema de avaliação da EFL Support para avançar ao nível seguinte.
• O aluno receberá um certificado por cada nível que concluir.