มีความชัดเจนและอธิบาย ชี้แจงแนะนำขั้นตอนการให้บริการ

ขั้นตอนการให้บริการมีความสะดวกและไม่ซับซ้อน

มีความรวดเร็วทันตามกำหนดเวลา/ระยะเวลาให้บริการมีความเหมาะสม

ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อนหลัง

มีตัวอย่างคำร้อง แบบพิมพ์ต่างๆ ไว้เป็นตัวอย่างชัดเจน

ระหว่างการรอรับบริการแจ้งให้ผู้รับบริการทราบพร้อมทั้งชี้แจงเวลาแล้วเสร็จ

มีการประชาสัมพันธ์ถึงขั้นตอนระยะเวลาในการให้บริการอย่างชัดเจน

ป้าย ข้อความบอกจัดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

จัดให้มีช่องทางการติดต่อที่สะดวก เช่น กล่องรับเรื่องราวร้องทุกข์ เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นๆ ให้ผู้มารับบริการสามารถติดต่อได้ตลอดเวลา

ให้บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส

มีความพร้อมและกระตือรือร้นในการให้บริการ

ให้ความช่วยเหลือนอกจากภารกิจ เช่น สามารถแนะนำบุคคลที่สามารถให้บริการในเรื่องอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานของตน

สอบถามความต้องการและอำนายความสะดวกแก่ผู้รับบริการด้วยความเต็มใจ

ให้การต้อนรับผู้รับบริการด้วยไมตรีจิตรและให้บริการด้วยความเอาใจใส่

ความชำนาญในงานและหน้าที่ที่รับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

มีความรู้เกี่ยวกับข่าวสารต่างๆ ของหน่วยงาน

สามารถปฎิบัติงานแทนกันได้

มีทักษะต่อการปฎิบัติงาน และมีปฎิภาณไหวพริบในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้มารับบริการ

สามารถให้คำปรึกษา แนะนำ แก่ผู้มารับบริการอย่างสมบูรณ์และถูกต้อง