1. ¿Qué tengo que hacer?

Juan acaba de empezar a trabajar en una empresa. Le han contado, sin demasiado detalle, sus funciones, su salario, el horario, etc. Tras organizar sus tareas, se ha dado cuenta de que nadie le ha explicado cómo hacerlas. Ha preguntado a algún compañero, pero todos están demasiado ocupados como para ayudarle. Así que se pasa la mañana buscando a algún responsable que le proporcione información sobre cómo realizar sus tareas. 

¿Crees que se sentirá motivado en el trabajo?

¿Qué factores influyen en su desempeño?

2. Observa la imagen comenta como crees que trabaja este equipo, que observas e sus colaboradores cuales son los factores que aportan al trabajo colaborativo y al desempeño.

3. Observa la imagen comenta como crees que trabaja este equipo, y si es un equipo además menciona que factores que condicionan el desempeño.

4. Observa la imagen comenta como crees que trabaja este equipo, menciona que factores negativos que condicionan el desempeño de los colaboradores.

1. ¿Qué es la comunicación?

2. ¿Qué es comunicación efectiva?

3. Explique código verbal y código no verbal.

4. ¿Cuáles son las Barreras en la comunicación?

5. ¿Qué es la retroalimentación o feedback? 

6. ¿Qué permite la retroalimentación?

7. ¿Cuáles son los Elementos que intervienen en la comunicación?

8. Enumere 4 elementos para saber escuchar.

9. Nombre 3 técnicas para hablar bien con la gente.

10. ¿Cuáles son las reglas de la comunicación?

11. ¿Qué es la inteligencia emocional?

12. ¿Cuáles son los 4 componentes de la inteligencia emocional?

13. ¿Cómo se puede evaluar la inteligencia emocional?

14. ¿Cuáles son las habilidades prácticas de la inteligencia emocional?

Caso 1: Determine el tipo de rol que juega el líder del equipo en el siguiente caso.

En una junta de equipo, el Ing. Ricardo, presenta un proyecto de remodelación de caminos y  puentes para reparar los daños que se han dado en la zona de Guerrero y Oaxaca por la intensa temporada de huracanes.

Dentro del reporte que entregó a los colaboradores, incluyó estudios ambientales de mecánica del suelo y resistencia de materiales. Sin embargo, durante la junta el director Andrade hace una observación:

Ing. Ricardo, su propuesta es adecuada a los fines que hemos estado persiguiendo, consideramos por esta razón, que usted es la persona adecuada para coordinar a cada uno de los integrantes de este equipo, con el fin de lograr nuestro objetivo. Ahora todo depende de que el resto del equipo y cada uno de nosotros, realice las acciones que nos corresponden de una manera eficiente para podamos enfrentar cualquier imprevisto.

 Caso 2: Lea el siguiente caso y responda a su cuestionamiento final, señalando la respuesta adecuada

Rústicos es una fábrica de muebles que acaba de ser adquirida por un grupo de distribuidores de artículos para el hogar, empresas IKEN. El grupo IKEN tiene como política conservar al personal con mayor experiencia de las empresas adquiridas independientemente de su edad y sexo. Este es el caso de Sebastián, Jefe de departamento de Rústicos.

Sebastián se muestra cooperativo la mayor parte del tiempo, poniendo a disposición de la nueva empresa su experiencia de muchos años. Lo hace con mucho ánimo y dedica tanto tiempo que, en ocasiones, no les es posible asistir a los programas de inducción y desarrollo de los procesos.

Al cabo de unos meses, Sebastián nota que cada vez lo toman menos en cuenta para participar en los proyectos. Al finalizar el semestre, su jefe inmediato lo manda llamar y le marca un ultimátum respecto a la mejora de su desempeño. Sebastián se muestra sorprendido. Uno de sus argumentos a favor son sus años de experiencia que lo respaldan, pero ¿Qué es lo que está obstaculizando el trabajo en equipo de Sebastián?

1.      Identificar aquellas que potencialmente pueden obstaculizar el logro de los resultados de equipo.

Caso 3: Lea el siguiente caso y responda:

Arturo lleva más de cinco años trabajando en una empresa dedicada a la construcción. Actualmente la empresa se ha expandido y lo han enviado a radicar a otra ciudad. El cambio y la adaptación con sus compañeros de trabajo le han sido difíciles y percibe que no ha tenido la oportunidad de demostrar todos sus conocimientos.

 Cuando tiene la oportunidad, se propone para ser el líder de un proyecto que debe realizarse lo más pronto posible. Delegó tareas sin supervisarlas, dejó que sus compañeros resolvieran los problemas y tomaran decisiones importantes. Consideró que de esta manera podría incorporarse al equipo al mismo tiempo que podría realizar el trabajo que le han solicitado.

 Sin embargo, al paso de algunos meses observa que no obtiene los resultados esperados lo que le genera que varios procesos establecidos en la institución no se llevaran a cabo. También dispuso de recursos que requería otro Departamento. Al enterarse, los directivos de la empresa le solicitan una pronta solución

1. ¿Cuál es el tipo de conflicto que tiene Arturo?

2. ¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudar a Arturo a alcanzar el consenso?