QA-Satisfação Geral ARAP 2023

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A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido pela Autoridade Reguladora das Aquisições Públicas-ARAP, pelo que a sua opinião é muito importante.

Assim, gostaríamos de saber a sua perceção sobre a atuação da ARAP e o trabalho desenvolvido para cumprir com a missão para o qual a instituição foi criada.

Para isso solicitamos a sua colaboração, preenchendo este questionário. O mesmo é de natureza confidencial e anónima.

Apenas indique o contato no final, caso entender necessário.

1. EM QUE CATEGORIA SÓCIO-PROFISSIONAL SE ENQUADRA? *

(Selecione a que melhor reflete o seu caso ou situação atual)

2. COMO TEVE CONTATO COM A ARAP? *

(Escolha todos os meios que utilizou nos contatos que já teve com ARAP)

Por E-mail

Participei em eventos (Seminários, Formações, Palestras, Reuniões, Congressos, Conferencias etc)

Através do próprio site e redes sociais

Pelo telefone

Presencialmente na sede da ARAP

Não tive contato mas já ouvi falar da ARAP nos Jornais, TV , Rádio etc ( Se este for o seu caso passe diretamente para a questão 8)

Nunca tive contato, nem ouvi falar da ARAP (Se este for o seu caso passe diretamente para a questão 8)

Required

3. COMO CLASSIFICA O CONTATO QUE TEVE COM A ARAP?

Ruim

Razoavel

Bom

Muito Bom

Clear selection

4. O CONTATO QUE FEZ FOI PARA QUAL SOLICITAÇÃO/PEDIDO?

Informação geral

Esclarecimentos de dúvidas sobre legislação de contratação pública

Capacitação/formação

Solicitação de documentos

Pagamento de emolumentos

Pedido de Parecer

Recurso à Comissão de Resolução de Conflitos(CRC) da ARAP

Reclamação sobre o trabalho da ARAP

5.COMO FOI O TEMPO DE RESPOSTA POR PARTE DA ARAP?

Lento

Normal

Rápido

Não tive resposta

Clear selection

6. FICOU SATISFEITO(A) COM A RESPOSTA À SUA SOLICITAÇÃO/PEDIDO?

Não satisfeito

Satisfeito em parte

Totalmente satisfeito

Clear selection

7. CASO NÃO TENHA SIDO TOTALMENTE SATISFEITO(A) COM A RESPOSTA À SUA SOLICITAÇÃO, INDIQUE QUAIS ASPETOS FICARAM POR SATISFAZER?

8. NA SUA OPINIÃO, O QUE A ARAP DEVERÁ FAZER PARA MELHORAR A REGULAÇÃO DO MERCADO DA CONTRATAÇÃO PÚBLICA?

9. CASO TENHA ELOGIOS, SUGESTÕES, CRÍTICAS SOBRE A ATUAÇÃO DA ARAP UTILIZE ESTE ESPAÇO PARA O FAZER.

10. DE UMA FORMA GERAL, CONSIDERA QUE A ARAP ESTÁ CUMPRINDO COM A SUA MISSÃO? *

Sim

Não

Em parte

Não sei

11. CASO QUEIRA QUE A ARAP ENTRE EM CONTATO CONSIGO, INFORME COMO?

( Indicar email ou telefone se necessário)

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