Самооценка университета в области качества

Факультет/ Институт/ Структурное подразделение *

1. Ориентация на потребителя *

1

2

3

4

5

1.1. Идентифицировал ли университет соответствующие группы потребителей образовательных услуг для улучшения собственной деятельности?

1.2. Полностью ли понимает университет потребности и ожидания потребителей образовательных услуг и идентифицированы ли необходимые мероприятия и ресурсы для выполнения этих требований?

1.3. Установил ли университет измерения для удовлетворения требований потребителей и, если это выполнено, то установлены ли они исчерпывающим образом и своевременно?

1

2

3

4

5

1.1. Идентифицировал ли университет соответствующие группы потребителей образовательных услуг для улучшения собственной деятельности?

1.2. Полностью ли понимает университет потребности и ожидания потребителей образовательных услуг и идентифицированы ли необходимые мероприятия и ресурсы для выполнения этих требований?

1.3. Установил ли университет измерения для удовлетворения требований потребителей и, если это выполнено, то установлены ли они исчерпывающим образом и своевременно?

2. Лидерство руководителя *

1

2

3

4

5

2.1. Установило ли руководство университета Политику и Цели университета в области качества, касающиеся улучшения качества БГПУ?

2.2. Установило ли высшее руководство и объявило ли эффективные цели, предусматривающие выделение ресурсов и получение информации о доступных результатах?

2.3. Создало и поддерживает ли высшее руководство необходимую среду, в которой работники полностью вовлечены в достижение целей университета?

2.4. Определило ли руководство ресурсы, необходимые для результативного выполнения процессов (персонал, инфраструктура, производственная среда, информация, знания, материалы, финансовые ресурсы)?

1

2

3

4

5

2.1. Установило ли руководство университета Политику и Цели университета в области качества, касающиеся улучшения качества БГПУ?

2.2. Установило ли высшее руководство и объявило ли эффективные цели, предусматривающие выделение ресурсов и получение информации о доступных результатах?

2.3. Создало и поддерживает ли высшее руководство необходимую среду, в которой работники полностью вовлечены в достижение целей университета?

2.4. Определило ли руководство ресурсы, необходимые для результативного выполнения процессов (персонал, инфраструктура, производственная среда, информация, знания, материалы, финансовые ресурсы)?

3. Вовлечение персонала *

1

2

3

4

5

3.1. Признается ли персонал на всех уровнях важным ресурсом университета, который может оказать значительное воздействие на достижения конкурентных преимуществ?

3.2. Полностью ли вовлечен персонал в создание возможностей повышения их компетентности, знаний и опыта для достижения целей университета?

3.3. Хочет ли персонал действовать совместно с другими работниками, потребителями, поставщиками и другими заинтересованными сторонами?

1

2

3

4

5

3.1. Признается ли персонал на всех уровнях важным ресурсом университета, который может оказать значительное воздействие на достижения конкурентных преимуществ?

3.2. Полностью ли вовлечен персонал в создание возможностей повышения их компетентности, знаний и опыта для достижения целей университета?

3.3. Хочет ли персонал действовать совместно с другими работниками, потребителями, поставщиками и другими заинтересованными сторонами?

4. Процессный подход *

1

2

3

4

5

4.1. Управляются ли все виды деятельности, контроля, распределения ресурсов и выходы процессов взаимосвязанным образом?

4.2. Объединяет ли система менеджмента качества процессы и показатели достижения целей?

4.3. Имеются ли возможности достижения лучших результатов деятельности и основных процессов на основе измерений и анализа данных?

4.4. Способно ли высшее руководство оценивать и/или устанавливать приоритеты рисков и места потенциальных воздействий, направленных на удовлетворение потребителей и других заинтересованных сторон?

4.5. Понятны ли ресурсы, возможности и ограничения процессов, учитывается ли взаимосвязь процессов?

1

2

3

4

5

4.1. Управляются ли все виды деятельности, контроля, распределения ресурсов и выходы процессов взаимосвязанным образом?

4.2. Объединяет ли система менеджмента качества процессы и показатели достижения целей?

4.3. Имеются ли возможности достижения лучших результатов деятельности и основных процессов на основе измерений и анализа данных?

4.4. Способно ли высшее руководство оценивать и/или устанавливать приоритеты рисков и места потенциальных воздействий, направленных на удовлетворение потребителей и других заинтересованных сторон?

4.5. Понятны ли ресурсы, возможности и ограничения процессов, учитывается ли взаимосвязь процессов?

5. Улучшение *

1

2

3

4

5

5.1. Признает ли руководство БГПУ необходимость постоянного улучшения для достижения устойчивого развития университета?

5.2. Способствует ли руководство БГПУ непрерывному улучшению в достижении целей в области качества?

5.3. Реализует ли университет эффективные измерения и мониторинг для оценки и отслеживания динамики изменения результатов деятельности?

1

2

3

4

5

5.1. Признает ли руководство БГПУ необходимость постоянного улучшения для достижения устойчивого развития университета?

5.2. Способствует ли руководство БГПУ непрерывному улучшению в достижении целей в области качества?

5.3. Реализует ли университет эффективные измерения и мониторинг для оценки и отслеживания динамики изменения результатов деятельности?

6. Принятие решений, основанных на фактах *

1

2

3

4

5

6.1. Принимаются ли эффективные решения, основанные на точном анализе фактов, и сбалансированы ли они?

6.2. Обеспечивает ли руководство БГПУ соответствующую оценку данных, информации и результатов контроля для проведения эффективного анализа?

6.3. Обеспечивает ли руководство БГПУ принятие решений, основываясь на достижении оптимального улучшения деятельности, избегая улучшений в одной области при одновременном ухудшении в другой?

1

2

3

4

5

6.1. Принимаются ли эффективные решения, основанные на точном анализе фактов, и сбалансированы ли они?

6.2. Обеспечивает ли руководство БГПУ соответствующую оценку данных, информации и результатов контроля для проведения эффективного анализа?

6.3. Обеспечивает ли руководство БГПУ принятие решений, основываясь на достижении оптимального улучшения деятельности, избегая улучшений в одной области при одновременном ухудшении в другой?

7. Управление взаимоотношениями *

1

2

3

4

5

7.1. Реализуются ли в университете программы взаимодействия с учреждениями образования более низкого уровня образования и учитываются ли обратные связи между ними для того, чтобы способствовать обоюдной выгоде?

7.2. Имеются ли эффективные процедуры для оценки выбора и мониторинга поставщиков услуг, оборудования и материалов для эффективного выполнения планов в области качества?

7.3. Обеспечивается ли в университете эффективность взаимоотношений с ключевыми поставщиками, чтобы сбалансировать кратковременные выгоды с долговременными результатами?

7.4. Способствуют ли взаимоотношения с поставщиками улучшению деятельности университета?

7.5. Взаимоотношения с поставщиками способствуют быстрому совместному реагированию на изменения рынка или потребности и ожидания потребителей?

1

2

3

4

5

7.1. Реализуются ли в университете программы взаимодействия с учреждениями образования более низкого уровня образования и учитываются ли обратные связи между ними для того, чтобы способствовать обоюдной выгоде?

7.2. Имеются ли эффективные процедуры для оценки выбора и мониторинга поставщиков услуг, оборудования и материалов для эффективного выполнения планов в области качества?

7.3. Обеспечивается ли в университете эффективность взаимоотношений с ключевыми поставщиками, чтобы сбалансировать кратковременные выгоды с долговременными результатами?

7.4. Способствуют ли взаимоотношения с поставщиками улучшению деятельности университета?

7.5. Взаимоотношения с поставщиками способствуют быстрому совместному реагированию на изменения рынка или потребности и ожидания потребителей?