DESCRIPCIÓN
Drunk-Gaming está buscando personal de soporte de habla inglesa experimentado y bien informado para hacer crecer nuestro equipo. Nuestro equipo de soporte actúa con un alto nivel de calidad para garantizar que los clientes estén satisfechos con sus respuestas. Debe ser profesional, estar dispuesto a aprender y estar dispuesto a trabajar en un entorno acelerado mientras trabaja en un equipo muy unido.
LO QUE ESTARAS HACIENDO
- Trabajará día a día con nuestros clientes: este es un entorno acelerado con Tickets Abiertos en cualquier momento.
- Trabajará en estrecha colaboración con nuestros supervisores de soporte y gerente de soporte y el oficial de cumplimiento para mejorar las tasas de satisfacción del cliente
- Trabajará para asegurarse de que todos los clientes reciban respuestas a cualquier pregunta que puedan tener.
- Trabajará en un entorno acelerado y mejorará la satisfacción del cliente.
- Es posible que se le pida que recopile estadísticas basadas en su índice de satisfacción de atención al cliente.
REQUISITOS
- Debe estar dispuesto a firmar un acuerdo de confidencialidad para progresar en los roles.
- Debe estar dispuesto a aprender o ya tener experiencia en el Foro y Discord, así mismo en los Servidores.
- Debe estar dispuesto a trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Debe tener conocimiento de los productos que ofrecemos.
MEJOR SOLICITANTE & ROL DEL CANDIDATO (PREFERENCIA)
1. Buscamos un agente de servicio al cliente educado, trabajador y que trabaje en equipo, que tenga confianza en sí mismo y sea capaz de abordar cualquier situación con una actitud tranquila, colectiva y atenta.
2. Estamos buscando a alguien que esté dispuesto a progresar en toda la Comunidad con el tiempo.
3. Estamos buscando a alguien que pueda ofrecer un horario fijo permanente o que pueda comprometerse con un rango de horas por semana.
4. Estamos buscando a alguien que tenga una actitud de 'puedo hacerlo' y que esté dispuesto a tomar decisiones complejas sobre la marcha.
5. Debe estar dispuesto a implicar una entrevista, aunque no es obligatorio: esta entrevista puede ser de voz o de texto.
6. Debe cumplir con todos los requisitos del rol y nuestra preferencia sobre "quién se adapta mejor al rol"
