A- Un trabajador debe tener conocimientos de su área de trabajo y demostrarlo

B- El conocimiento es un valor fundamental en toda organización

C- El trabajador que pueda rendir un 80 % es un buen trabajador

D- El 75% es el conocimiento requerido y el trabajador rindió un 56%

A -Empleado 1: entraron 2 personas y generaron un revuelo, robaron un millón de pesos y es necesario que se fijen en las cámaras de seguridad para que puedan identificarlos

B- Empleado 2: a las 11 am ingresaron 2 personas de sexo masculino, se llevaron un millón de pesos de la caja 3, en la caja estaba Carlos Torres, lo apuntaron con un arma y cuando se fueron los ladrones subieron a un auto Gol rojo modelo 2004.

C- Empleado 3: entraron 2 personas de sexo masculino, uno es el cuidador de autos de la otra cuadra que se llama Pedro, se llevaron un millón de pesos.

D- Empleado 4: entraron 2 personas, hombres, con caras de delincuentes, estaban gritando, uno de ellos fue al sector de cajas, creo que con el muchacho Torres, se llevaron mucha plata, si no me equivoco un millón de pesos, salieron corriendo desesperados y subieron a un gol rojo, pude observar que los ladrones estaban desalineados, uno de ellos tenía una actitud más violenta que el otro, tenían ganas de hacer tiros y seguramente de matar a alguien. Les pedí a todos que se tiren al piso para que se protejan.

A- La planificación inició el 10 de abril y tiene resultados satisfactorios, comprobamos con los parámetros que nos solicitan y estamos avanzando claramente más de la mitad de lo requerido.

B- La planificación que iniciamos el 10 de abril obtuvo un 50% de los resultados esperados y aún estamos en proceso para poder terminar satisfactoriamente.

C- La planificación del 10 de abril obtuvo un 50% de avance del 70% que nos solicitan.

D- La planificación inició el 10 de abril, tiene resultados óptimos del 50%; estamos generando avances importantes que nos permitirá alcanzar el 70%

A- Para el año que viene vamos a ser la mejor empresa de nuestro rubro, veo que podemos estar en otras ciudades, estaremos en dos ciudades más con sucursal.

B- Veo que para el año que viene podremos tener mejor posicionamiento en el mercado, pero ahora es mejor enfocarnos en este periodo.

C- Para poder proyectarme necesito más que solo un deseo, soñar por soñar no lleva a ningún lado.

D- Es importante proyectarse a futuro, antes de pensar en al año que viene y en una sucursal es necesario pensar en vender más, sé que si están los dueños pensando en otra sucursal es porque deben tener los recursos, pero pienso en que sería mejor que nos aumenten el sueldo.

A- Juan Pérez es una persona dedicada, responsable, es un gran observador, tiene talento en las ventas, puede enseñar a otros, tiene carisma, sus resultados han sido óptimos tiene, ha superado los últimos 3 meses los objetivos de ventas.

B- Juan Pérez, es el más apto para ser coordinador del área de ventas, el objetivo mensual de ventas que es de 50; en septiembre 55 ventas, octubre 64 ventas, noviembre 72 ventas. Es ordenado con su trabajo, en septiembre llamó a 30 clientes y pactó visitas, vendió a todos ellos, en octubre a 24 clientes y noviembre a 44 clientes con este método, las demás ventas las hizo visitando de manera tradicional como los demás vendedores. De los encuentros sociales que tiene con sus compañeros es el más convocado, de los 5 partidos de futbol de estos 3 meses últimos, lo llamaron para que juegue, tengo el registro en el grupo de WhatsApp, fueron los domingos 9 y 23 de septiembre, 14 de octubre y 18 de noviembre.

C- Juan Pérez es el más apto para el puesto de coordinador del área de ventas, es astuto, es inteligente, supera los objetivos, tiene actitud ganadora, las últimas ventas fueron 72 y es la mejor referencia que tengo. Es un gran compañero siempre lo llaman para los partidos de futbol de sus compañeros, por ese motivo no tendrá inconvenientes para que los pueda coordinar. Fui testigo de los partidos, todos lo siguen. Es apreciado por todos. Será un buen líder para sus compañeros.

D- Juan Pérez es el más calificado para que cubra el puesto de coordinador del área de ventas, es ordenado, planifica, es inteligente, supera los objetivos, tiene actitud, visita clientes porque pacta antes y obtiene lo más importante de los clientes, su tiempo, entonces puede vender mejor, es cordial, tiene muy buena relación con sus compañeros. Aquel que tiene una buena relación con sus compañeros puede ser un gran líder. En cuanto a su forma de trabajo es un gran estratega, sabe a qué zona ir, sabe cómo va a entrar con cada cliente. Creo que tiene estudios universitarios, eso también suma dado que tiene más formación que los demás.

A- Sr. Carlos, le propongo crear un espacio de reunión entre los gerentes de todas las sucursales, sería un encuentro para compartir ideas, experiencias, un espacio de feedback y de creatividad; esto generaría mucho aprendizaje. Sería una reunión trimestral de dos días, jornadas completas, sábado y domingo donde el primer día sería de capacitación para líderes y el segundo día para compartir asuntos laborales. Serían encuentros creativos y de desarrollo profesional. Podríamos tener estos encuentros en las salas de capacitación de las instalaciones de las sucursales de cada provincia e ir rotando en ellas cada trimestre. ¿Toma mi propuesta?

B- Sr. Carlos, ¿le parecería que podamos crear un espacio de intercambio de ideas entre gerentes de diferentes sucursales para que podamos nutrirnos mutuamente?, puede ser un buen lugar las salas de capacitación de cada sucursal de cada provincia. Iniciaríamos cuando ud. Disponga.

C- Sr. Carlos, le propongo que ud. Pueda crear, como dueño de la organización, unas jornadas de capacitación para todos los gerentes, para que seamos más efectivos en nuestro trabajo, me parece que sería apropiado que sean de 2 días, como unos espacios de creatividad y de nuevas ideas para proponerle. ¿Qué le parece?

D- Sr. Carlos, con su permiso me gustaría poder expresarle una idea, la de crear un espacio de reunión entre los gerentes de todas las sucursales, con el propósito de que sean dos jornadas una para compartir ideas y experiencias y la otra de capacitación para líderes, serían por trimestre o como ud. Disponga. Pienso que lo más importante es capacitar al personal, es tener personas a la altura de las circunstancias. Tenga en cuenta que tenemos salas de capacitación en todas las provincias. Podemos ir rotando por provincia. ¿Podemos llevar a cabo esta idea?

A- La promesa es un acuerdo que surge de la interacción de dos o más personas para un objetivo común.

B- La promesa es un acto en el lenguaje que solo se constituye cuando existe un pedido o un ofrecimiento y de la/s otra parte/s aceptan.

C- La promesa no existe en el ámbito empresarial, solo en el religioso y en lo social.

D- La promesa es un acto lingüístico que se constituye cuando una persona promete que hará una acción.

A- Siento una sensación de ansiedad y entusiasmo por alcanzar el objetivo y corporalmente no hay nada que me detenga.

B- Siento entusiasmo, pasión durante la acción, corporalmente es como una sensación de hormigueo.

C- Siento miedo, pero de a poco va pasando, siento tensión corporal pero avanzo.

D- Siento que lo que tengo es como una ira convertida en fuego, avanzo, corporalmente no hay nadie ni nada que me detenga.

A- Le está diciendo que hay favoritismo por algunos empleados de parte de ud.

B- Le está diciendo que no es un buen gerente.

C- Le está diciendo que escuche más a los empleados y negando que lo considera buen gerente.

D- Le está diciendo que es un buen gerente y solo es cuestión de escuchar más las necesidades de todos los empleados.

A- Le pide a José hablar en la oficina para abordar el tema en cuestión y admitir el olvido.

B- Invita a José a ir a su oficina para decirle que tiene muchas cosas que decirle pero respeta que hoy no quiere conversar, le solicita que le haga saber cuándo estará en condiciones para que Ud. Pueda expresar algo que necesita decirle.

C- Deja pasar los días y lo felicita en la próxima ocasión.

D- Le solicita a José a ir a la oficina para decirle pedirle perdón y reconocer que se olvidó y que reconoce el gran esfuerzo.

A- Aprender es tener una adecuada adaptación al medio circundante.

B- Aprender es incorporar información, datos, significados del medio que nos lleva a una representación necesaria para generar una conducta como respuesta a los estímulos, lo cual nos posibilita la adaptación.

C- Aprender es una de las funciones en humanos, animales y sistemas artificiales.

D- Aprender es ponernos en manos de un maestro para que nos enseñe, y a través de la acción recurrente lograremos obtener los resultados de un “saber hacer” y podremos decir que hemos aprendido.

A- Me resulta más cómodo todo lo que es on-line sin contacto personal.

B- Ponerme en manos de alguien que me enseñe, dando autoridad, es la mejor manera.

C- Es importante la presencia de alguien para que me enseñe bien.

D- Soy resistente ponerme en manos de alguien, sé que es necesario.

A- Cuando estoy en el proceso de aprendizaje siento liviandad y a veces apatía.

B- Cuando estoy en el proceso de aprendizaje siento satisfacción y mucho gusto por incorporar cosas nuevas.

C- Cuando estoy en el proceso de aprendizaje siento optimismo, me abro, y mi predisposición es la humildad, soy perseverante y lo hago con gusto.

D- Cuando estoy en el proceso de aprendizaje me siento agradecido, lo hago con pasión, y muchas ganas.