PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Obrigado por escolher a Tecnalise!

Queremos saber como foi a sua experiência com a Tecnalise e continuar oferecendo o melhor atendimento e serviço da mais alta qualidade para você. Com isso, gostaríamos de contar com a sua opinião, respondendo às perguntas a seguir com base na sua experiência.

Nossa pesquisa de satisfação será rápida e objetiva. Você leva menos de 3 minutos para responder e ainda concorre a um smartphone!

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Empresa: *

Nome: *

E-mail: *

Qual seu grau de satisfação em relação a:

Quesito Atendimento.

1. Atendimento telefônico: prestatividade, cortesia e direcionamento das ligações. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

2

3

4

2. Atendimento pessoal do consultor de vendas. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

2

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3. Tempo de resposta dos orçamentos solicitados. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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4. Clareza e conteúdo da proposta comercial fornecida. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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5. Conhecimento técnico sobre o produto. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

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3

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6. Eficiência na resolução de problemas. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

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3

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Qual seu grau de satisfação em relação a:

Quesito Serviço Prestado.

7. Confiabilidade no Serviço. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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8. Condição de recebimento dos equipamentos (embalagem, preservação). *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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9. Cumprimento ao prazo de entrega acordado. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

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3

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10. Qualidade em comparação a concorrência. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

1

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3

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Qual seu grau de satisfação em relação a:

Quesito Imagem.

11. Divulgação dos produtos e serviços. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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12. Credibilidade da empresa. *

Sendo: 4-Muito Satisfeito/ 3-Satisfeito/ 2-Parcialmente Satisfeito/ 1-Insatisfeito

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3

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13. Avaliou os serviços de manutenção da concorrência antes de optar pela Tecnalise? *

Sim

Não

14. Caso afirmativo, quais motivos o levaram a não adquirir os serviços da concorrência?

Relate aqui mais detalhes que julgue importantes em relação a toda essa experiência da compra. Seu feedback é muito importante para nós!

Assista nosso vídeo institucional e conheça mais sobre a Tecnal!

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