QUIZZ PRO 6: CRM/ERP/Téléphone IP

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Cher (e) candidat (e),

A fin de devenir un conseiller agrée en entreprenariat, vous devez acquérir les 10 formations avancées des conseillers entreprenariat et passer les 10 Quizz avec une réussite 100% et réussir le projet 100.

Très cordialement

Adresse e-mail *

Nom et prénom *

CIN *

Téléphone *

C'est quoi le téléphone IP? *

1 point

Téléphone satellite

Téléphone avec caméra

Téléphone qui permet d'enregistrer les conversations téléphoniques et l'intégrer au CRM

Quelles sont les informations saisies par l'entrepreneur sur le CRM? *

1 point

Nom et prénom,

Métier actuel,

Métier à entreprendre,

Statut juridique,

Montants des devis à financer,

Besoins en SMAP Gestion,

Type du projet,

Banque,

Assigné à (nom du conseiller en entreprenariat)

Validation du statut juridique,

Correction du nom et prénom de l’entrepreneur

Adresse,

Ville

Chiffre d’affaires SMAP Gestion

Besoins en SMAP Finance:

Montants des financements ou des devis,

Montant total des financements demandés,

Chiffre d’affaires SMAP Finance,

Niveau d’études,

Nombre d’années d’expérience,

Situation matrimoniale,

Nombre d’enfants

Date du premier contact

Validation (banque, adresse….)

Chiffre d’affaires global

Etat de l’entrepreneur

Required

Qu'est ce que veut dire un CRM? *

1 point

Client recherché pour le management

Customer relationship management

Customer Reseach management

Pourquoi mettre en place un téléphone IP? *

1 point

Voir le rendement des conseillers en entreprenariat

Calculer le nombre d'heures parlé

Améliorer la qualité des conversation des conseillers en entreprenariat avec leurs entrepreneurs

Quel est le CRM utilisé par les RH? *

1 point

STREAK

ODOO

Vtiger

C'est quoi le pipeline *

1 point

l'état de l entrepreneur

Différentes étapes par laquelle passe un entrepreneur

la motivation de l'entrepreneur pour le projet

Pourquoi le conseiller en entreprenariat doit assigner l'entrepreneur à lui au CRM *

1 point

Pour ne pas l'oublier

Pour empêcher les autres conseiller de le voir et éviter une double gestion du dossier

Pour suivre les statistiques par conseiller en entreprenariat

Required

C'est quoi le Speech? *

1 point

une description générique de la discussion qu'un conseiller en entreprenariat doit avec avoir l'entrepreneur accompagné

Une audio à envoyer à l'entrepreneur

un document qu'il faut envoyer à l'entrepreneur

Combien d'étapes contient le pipeline de la SMAP *

0 points

Pourquoi déterminer l'état d'un entrepreneur? *

1 point

Pour le gérer de près

Pour déterminer comment le conseiller peut le relancer

Ca sert à rien

Par quoi il faut commencer la discussion avec l'entrepreneur? (après l'avoir saluer et s'identifier) *

1 point

Demander ses études

Demander les détails de son projet et les montants à financer

Lui parler des honoraires

Demander le nombre d'enfants

Demander sa situation matrimoniale

A qui sert le CRM? *

1 point

Gérer les différentes étapes de la relation avec les clients

Gerer les encaissements des clients

Etablir les business plans

Transformer les prospects en clients

Required

Quel est le CRM utilisé par la SMAP pour gérer les entrepreneurs? *

1 point

STREAK

ZOHO

VTiger

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