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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES DISCRECIONAL
ENCUESTA CLIENTES DISCRECIONAL
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AUTOS MEDITERRANEO, S.A. (AMSA)
CLIENTE
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FECHA:
MM
/
DD
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YYYY
1. La satisfacción con la atención comercial.
MUY INSATISFECHO
1
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4
MUY SATISFECHO
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2. La importancia que le otorga a la atención comercial.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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3. La satisfacción respecto a la facilidad de acceso al vehículo.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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4. La importancia que otorga a la facilidad de acceso al vehículo.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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5. La satisfacción con respecto a la atención de los conductores.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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6. La importancia que otorga a la atención de los conductores.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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7. La satisfacción con respecto a la conducción.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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8. La importancia que otorga a la conducción.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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9. La satisfacción con el cumplimiento del horario. Puntualidad
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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10. La importancia que otorga al cumplimiento del horario. Puntualidad.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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11. La satisfacción con el confort del vehículo.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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12. La importancia que otorga al confort del vehículo.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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13. La satisfacción con el estado de mantenimiento y limpieza del vehículo.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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14. La importancia que otorga al estado de mantenimiento y limpieza del vehículo.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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15. La satisfacción con la relación calidad precio.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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16. La importancia que otorga a la relación calidad precio.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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17. La satisfacción respecto ante consultas y reclamaciones.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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18. La importancia que otorga ante consultas y reclamaciones.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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19. Indique su satisfacción general con el servicio prestado.
MUY INSATISFECHO
1
2
3
4
MUY SATISFECHO
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20. La importancia que otorga ante la satisfacción del servicio prestado.
POCO IMPORTANTE
1
2
3
4
MUY IMPORTANTE
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