SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Sdr Pengguna Layanan Pengadilan Negeri Tanjung Jabung Timur Kelas II

Assalamu’alaikum, Wr. Wb.

Salam Sejahtera,

Kami sampaikan dengan hormat, bahwa pada kesempatan ini bapak/ibu/sdr. terpilih sebagai responden penelitian kami. Pemerintah sangat membutuhkan informasi dari unit pelayanan instansi pemerintah secara rutin, dengan harapan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat. Survei ini didasarkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.

Survei ini menanyakan pendapat masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah, dalam hal ini Pengadilan Negeri Tanjung Jabung Timur Kelas II untuk kepentingan tersebut kami menyampaikan kuesioner untuk diisi sesuai apa yang dirasakan dan dialami selama mendapatkan pelayanan. Tidak ada jawaban yang benar atau salah sehingga apapun jawaban yang dipilih tidak akan mempengaruhi pelayanan terhadap bapak/ibu/sdr.

Demikian permohonan ini kami sampaikan, atas kesediaan bapak/ibu/sdr untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner kami ucapkan terima kasih.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Identitas Responden :

NAMA (Tanpa Gelar) *

NOMOR TELEPON *

JENIS KELAMIN *

LAKI - LAKI

PEREMPUAN

USIA (Hanya Angka) *

PENDIDIKAN TERAKHIR *

TIDAK SEKOLAH

SMP / SLTP

SMA / SLTA

Diploma (D1/D2/D3/D4)

Sarjana (S1)

Pasca Sarjana (S2/S3)

PEKERJAAN *

PNS

TNI / POLRI

PETANI / NELAYAN

WIRASWASTA / USAHAWAN

PELAJAR / MAHASISWA

PEDAGANG

LAINNYA

JENIS LAYANAN YANG DITERIMA *

Permohonan e-Raterang (Surat Keterangan Tidak Pernah dipidana/tidak pernah dicabut Hak Pilihnya)

Pendaftaran Surat Kuasa

Pendaftaran Akta Badan Hukum

Legalisasi Akta dibawah Tangan (Waarmeking)

Permohonan Informasi dan pengajuan pengaduan

Penerimaan berkas pidana Biasa, Pidana Cepat/Tipiring dan Pelanggaran Lalu Lintas (Tilang).

Pendaftaran Perkara Gugatan, Permohonan, Gugatan Sederhana dan Permohonan Konsinyasi (uang titipan)

Pengajuan Permohonan Upaya Hukum Banding, Kasasi, Peninjauan Kembali (PK) dan Eksekusi

Permintaan izin/persetujuan Penyitaan, Penggeledahan dan Perpanjangan Penahanan

Permintaan Penetapan hasil Pemeriksaan Diversi dan Penetapan izin Lelang

Penerimaan Surat Masuk

Lainnya

Petunjuk Pengisian :

Mohon diisi sesuai dengan keadaan yang sebenarnya, karena hal ini tidak mempengaruhi kondisi maupun pelayanan terhadap anda, dan betul-betul untuk kepentingan ilmiah.
Anda cukup memberikan satu tanda lingkaran pada pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat anda.

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini *

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan *

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan *

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Bagaimana pendapat saudara tentang kopentensi / kemampuan petugas dalam pelayanan *

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Bagaimana pendapat saudara prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan *

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana *

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *

Tidak Ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

SARAN-SARAN PERBAIKAN:

Mohon anda dapat memberikan Saran, agar Pengadilan Negeri Tanjung Jabung Timur kelas II bisa meningkatkan kualitas pelayanannya.

Saran

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms