Encuesta de percepción para la Formulación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2021
El Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano hace parte del Modelo Integrado de Planeación y Gestión, que se aplica a las entidades y organismos de la Rama Ejecutiva del Poder Público del Orden Nacional. Está contemplado dentro de la política de desarrollo administrativo de transparencia, participación y servicio al ciudadano.

La DTSC antes de elaborar el Plan de Anticorrupción y Atención al Ciudadano debe de realizar un análisis del contexto sobre las diferentes temáticas que componen el plan. Es por ello, que para la entidad es importante conocer la percepción que usted tiene sobre los siguientes temas; agradecemos de antemano su compromiso y participación
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Riesgos de corrupción
Los actos de corrupción ya sean por factores externos o internos pueden afectar positiva o negativamente el cumplimiento de la misión y los objetivos de una entidad. Es por ello que la DTSC identifica anualmente los riesgos de corrupción que podrían presentarse en el desarrollo de las actividades con el fin de establecer acciones que permitan prevenirlos, mitigarlo o eliminarlos
¿Conoce los riesgos de corrupción de la entidad? *
¿Conoce algún caso de corrupción que se haya presentado en la entidad? *
Cuál?
Trámites y servicios de la entidad
La DTSC en pro de la mejora continua, ha implementado acciones que promuevan mejorar el acceso a los trámites y servicios a la ciudadanía en general así como simplificar, estandarizar, optimizar y automatizar los trámites existentes.
¿Ha utilizado algún trámite o servicio de la entidad que tenga relación con servicios a la ciudadanía? *
¿El proceso para realizar un trámite en la entidad le parece que es sencillo y ágil? (Si la respuesta a la preguntar anterior fue "NO", favor responder "NO APLICA") *
¿Qué observaciones tiene frente al proceso?
Rendición de cuentas
El proceso de rendición de cuentas de la DTSC tiene como finalidad informar, explicar y dan a conocer los resultados de su gestión a los ciudadanos, entidades públicas y a los organismos de control. La DTSC ha implementado acciones que permiten que este espacio se desarrolle a través del dialogo y la participación de todos los asistentes.
¿Ha participado en alguna rendición de cuentas de la DTSC? *
¿Qué observaciones tiene frente al proceso?
¿Sobre qué temas creería serian importante profundizar en el proceso de rendición de cuentas para el 2021? *
Required
¿En su opinión, cree usted que la rendición de cuentas es un proceso que fortalece la transparencia de la gestión pública? *
Servicio al ciudadano
La DTSC en su compromiso con el ciudadano, implementa acciones de manera constante que permitan mejorar el servicio y la satisfacción del usuario a través de los diferentes canales de comunicación institucional. Así mismo fortalece las competencias de sus colaboradores en cuanto al servicio y la atención al cliente
¿Considera que los canales de comunicación y atención institucional de la entidad son adecuados y ágiles? *
¿El personal de la entidad es amable y cortés al momento de la atención? *
Transparencia y acceso a la información
Con el objetivo de dar cumplimiento a lo establecido por la por la Ley 1712 de 2014 y el Decreto Reglamentario 1081 de 2015, la entidad ha implementado acciones para asegurar el acceso a cualquier ciudadano a la información pública producida por la entidad
¿Ha consultado información en la página web de la entidad? *
Observaciones
¿Frente al proceso de transparencia y acceso a la información tiene alguna sugerencia para hacerle a la entidad? *
Observaciones
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