Dentro do âmbito do projeto de elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) da Prefeitura de Juiz de Fora, Minas Gerais, esta pesquisa visa levantar o grau de satisfação dos usuários com os serviços prestados pela área de tecnologia, como um todo. O formulário será respondido de forma anônima, a fim de evitar a influência que possa ser causada pela identificação dos respondentes. As respostas serão registradas no diagnóstico e, posteriormente, irão gerar os insumos necessários para o plano de ações.