ČÍSLO OBJEDNÁVKY MUSÍ BÝT VE TVARU 19XXXXX nebo 20XXXXX. Pokud vyplníte číslo objednávky, která není v našem systému, nemůžeme ji refundovat. Pokud jste kupovali vstupenky z druhé ruky (např. Na Viagogo), je třeba o vrácení peněz požádat toho, od koho jste vstupenky koupili, a ten o to musí požádat nás. PROSÍM, NEVYPLŇUJTE "NEMÁM/NEVÍM", BEZ ČÍSLA OBJEDNÁVKY NEDOKÁŽEME VYŘÍDIT REFUNDACI. Pokud číslo objednávky nemáte, napište nám na support@listocheck.sk. Pokud jste vstupenky objednávali ve více objednávkách, uveďte čísla všech objednávek. (19XXXXX or 20XXXXX. If you fill in an order number that is not in our system, we cannot refund it. If you bought second-hand tickets (eg on Viagogo), you need to ask the person from whom you bought the tickets for a refund, and they must ask request a refund from us. Please do not enter "do not know/have". Without your order number we cannot process your refund. Please contact us on support@listocheck.sk. If you have ordered tickets in multiple orders, state the numbers of all your orders.)

Počet všech vstupenek ve všech Vašich objednávkách. (The number of all tickets in all your orders.)

ID transakce naleznete v emailu od platební brány GoPay, který jste obdrželi okamžitě po zaplacení. Tato informace má bezpečnostní charakter a slouží k tomu, aby o vrácení vstupného žádal ten, kdo vstupenky původně kupoval. Pokud toto číslo nemáte, uveďte "nevím". (You can find the transaction ID in the email from the GoPay payment gateway, which you received immediately after payment. This information is for security purposes and is used to make sure that the one who requested a refund is the same person who originally purchased the tickets. If you do not have this number, state "I don't know".)

v klasickém formátu nebo ve formátu IBAN pro zahraniční platby (use IBAN format for foreign payments)

V Lístocheck CZ, s.r.o. toto skutečně děláme pro to, abyste se ke svým penězům dostali co nejdříve. Prosíme, berte na vědomí, že zpracování každé refundace není automatické. Celou situaci komplikuje fakt, že nemůžeme vstupenky zaplacené kartou refundovat zpět na kartu, což se nám zatím ještě nikdy nestalo a takto poskytnuté čísla bankovních účtů musíme pracně přiřazovat k objednávkám a platby zadávat ručně. Aby v celé věci nenastal úplný chaos, chtěli bychom Vás poprosit o strpení. Také se může stát, že mezitím GoPay systém refundací zprovozní a tento formulář tím pádem již nebude důležitý. Také není technicky ani personálně možné, abychom čísla účtů sbírali bez omezení data - tento formulář bude proto funkční do 31.11.2020. Po tomto datu nás prosím kontaktujte na support@listocheck.cz. Řekněte o tomto formuláři všem, koho by to mohlo zajímat. Děkujeme za pochopení.   (In Lístocheck CZ, s.r.o. we are really doing this to refund you as soon as possible. However, please note that the processing of any refund is not automatic. The whole situation is complicated by the fact that we cannot refund tickets paid by card back to the card, which has never happened to us before, and we have to laboriously assign the bank account numbers provided in this way to orders and process bank transfers manually. In order not to cause complete chaos in the whole matter, we would like to ask you for patience. It can also happen that in the meantime the GoPay refund system will be back online and this form will therefore no longer be important. It is also not technically or personally possible for us to collect account numbers without a date limit - this form will therefore be available until 31.11.2020. After this date, please contact us at support@listocheck.cz. Tell anyone who might be interested in this form. Thank you for understanding.)