Questionario Gradimento Servizi PA
Rilevazione in forma anonima della soddisfazione dei cittadini relativamente ai servizi e alle innovazioni nella PA
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Rapporto con lo sportello
Indicare l'ufficio a cui si fa riferimento *
Comportamento degli operatori *
Captionless Image
Scarso
Mediocre
Buono
Ottimo
Nessuna Risposta
Cortesia e disponibilità degli operatori
Competenza e professionalità degli operatori
Chiarezza e completezza delle informazioni fornite allo sportello
Chiarezza e completezza delle informazioni fornite a mezzo telefono
Tempi e Qualità dell’azione amministrativa *
Captionless Image
Scarso
Mediocre
Buono
Ottimo
Nessuna Risposta
Come valuta complessivamente il livello dei servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione (PA)
Come valuta i tempi di risposta della PA alle sue istanze?
Come valuta il livello delle innovazioni introdotte nella PA negli ultimi anni (firma elettronica, raccomandata elettronica, servizi on-line, modulistica)
Ritiene utile una estensione degli orari di apertura al pubblico degli uffici per l’intera giornata dal lunedì al giovedì?
Ritiene che possa essere utile estendere il servizio di “risposta diretta a mezzo e-mail”, da parte degli operatori degli uffici e servizi dell’Amministrazione, ai quesiti e alle richieste di informazioni?
Ritiene che l’assunzione dei dipendenti nella PA attraverso procedure concorsuali e di selezione, garantisca maggiori professionalità? *
Concorda sul rendere nella PA le procedure esclusivamente telematiche senza potere presentare le domande presso gli uffici?
Ha mai presentato una Segnalazione Certificata di Inizio Attività (SCIA)? *
Portale dello Stato - www.gov.sm
SI
NO
Nessuna Risposta
Ha già utilizzato il nuovo sito web www.gov.sm?
Se si, lo trova di facile navigazione?
Clear selection
BOOKPA *
SI
NO
Nessuna Risposta
Ha mai utilizzato il servizio di prenotazione?
Se si, ritieni debba essere mantenuta?
I servizi on-line accessibili tramite il Portale dell’Amministrazione, sono facilmente consultabili e fruibili? *
Ha mai inviato ad un soggetto privato (persona fisica o titolare di COE) una “Raccomandata Elettronica” quale alternativa alla “Raccomandata Cartacea”? *
Istanza on-line *
SI
NO
Nessuna Risposta
Ha mai presentato un’istanza on-line tramite Raccomandata Elettronica (RE)?
Se si, ritiene la procedura di facile utilizzo?
Firma Elettronica Remota *
SI
NO
Nessuna Risposta
E’ a conoscenza che la RSM ha introdotto la Firma Elettronica da remoto rilasciabile da PosteSM – SpA?
Se si, l’ha mai utilizzata?
Corso di Alfabetizzazione Informatica *
SI
NO
Nessuna Risposta
La PA ha organizzato il corso di ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA: ritiene che l’iniziativa sia utile?
Se si, parteciperebbe?
Valuti l'ordine di importanza dei seguenti aspetti *
Poco Importante
Importante
Fondamentale
Nessuna Risposta
Incrementare la possibilità di disporre di modulistica da scaricare tramite internet senza recarsi presso gli uffici
L’invio di news-letter on-line, con la descrizione delle innovazioni telematiche, delle semplificazioni e dei termini procedimentali nella PA, al proprio domicilio digitale
Inserire totem informativo all’ingresso del Centro Uffici e dell’ex Ufficio Tecnico in via Piana
Mantenere lo strumento dei concorsi e delle selezioni per l’assunzione di operatori/professionisti qualificati nell’Amministrazione?
Come valuta l’esistenza di un servizio di ascolto nella PA per inviare suggerimenti e segnalazioni (PA Aperta)
Incrementare la presenza della PA sui social con notizie specifiche
Diminuire il numero di pratiche da svolgere presso gli uffici prediligendo le procedure on-line
suggerimenti
Età *
Istruzione *
Sei qui come *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms