Опитування ВАКЦ щодо впливу карантину на роботу контакт-центрів
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
В якому режимі працює ваш контакт-центр сьогодні? (1 відповідь) *
Якщо Ви працювали у віддаленому або змішанму режимі. Оцініть, будь ласка, якість роботи операторів, які виконують свої обов'язки в умовах віддаленої праці по 7 бальній шкалі, де 7 – це дуже добре працюють (висока якість роботи), а 1 – працюють погано (низька якість роботи)? (Зазначте ваш бал від 1 до 7) *
Якщо ви перейшли до звичаного або змішаного режиму. Як змінилась якість роботи операторів з переходом до звичайного режиму? (1 відповідь) *
Що з перерахованого зазнало негативного впливу двох хвиль карантину, які впроваджувались в Україні? (1 відповідь) *
Required
Що з перерахованого зазнало позитивного впливу двох хвиль карантину, які впроваджувались в Україні? (1 відповідь) *
Наскільки змінився обсяг роботи вашого контакт-центру з моменту початку пандемії? (1 відповідь) *
Чи були Ви вимушені підняти ціни на послуги вашого контакт-центру з моменту початку пандемії? (1 відповідь) *
Якщо Ви підняли ціни на послуги. На які послуги Ви підняли ціни? (усі слушні відповіді) *
Required
Якими технологічними засобами безпеки даних вашого контакт-центру ви користуєтесь? (усі слушні відповіді) *
Required
Якими організаційними засобами безпеки даних вашого контакт-центру ви користуєтесь? (усі слушні відповіді) *
Required
Чи спостергілаи Ви у своїх співробітників після 2 хвиль карантину в Україні будь-які з зазначених проявів? (усі слушні відповіді) *
Required
Як ваша компанія піклується про психологічно-емоційний стан своїх співробітників в умовах карантину? (усі слушні відповіді) *
Required
З чим пов’язані ваші основні страхи щодо роботи контакт-центру після другої хвилі карантину? (1 відповідь) *
З чим пов’язані ваші основні очікування щодо роботи контакт-центру після другої хвилі карантину? (1 відповідь) *
Вид контакт-центру, який ви представляєте:
Clear selection
Сфера роботи вашого контакт-центру *
Тип контакт-центру, який ви представляєте: *
Вкажіть кількість операторів, які задіяні в роботі вашого контакт-центру: *
Вкажіть кількість регіональних представництв вашого контакт-центру: *
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms