Müşteri Memnuniyet Anketi
Bu anket formu, Yozgat Bozok Üniversitesi Turizm Fakültesi Uygulama Oteli’nde verilen hizmetler sonucunda oluşan memnuniyetin ölçülmesini amaçlamaktadır. Anket sonuçları tamamen kurumumuzun hizmetlerinin konukları tarafından nasıl algılandığını ölçmek amacı ile kullanılacaktır. Anket sorularına verdiğiniz cevapların tam ve doğru olması sizlere daha iyi hizmet verilebilmesi için çok önemlidir. Çok değerli vaktinizi ayırdığınız ve sağladığınız katkı için teşekkür eder, hayatınızda başarılar dileriz.
Aşağıdaki tabloda müşteri memnuniyeti hakkında bazı ifadeler yer almaktadır. Lütfen ifadeleri değerlendirerek, sağ tarafta yer alan puan tablosunu size uygun gelen yeri işaretleyiniz.
Email *
Rezervasyon ve otele giriş işlemleri *
1-5 aralığında
Resepsiyon personelinin tutum ve davranışları. *
1-5 aralığında
Otelimizin ortak alanlarının temizliği. *
1-5 aralığında
Odaların genel temizliği. *
1-5 aralığında
Kahvaltı hizmetlerinin miktar, kalitesi ve çeşitliliği. *
1-5 aralığında
Restoranın genel temizliği. *
1-5 aralığında
Tüm personelin İlgi,  alaka ve nezaket anlayışı. *
1-5 aralığında
Personel bakımlı ve düzenli dış görünüşe sahip olması. *
1-5 aralığında
Bay ve Bayan  Kuaför Hizmetleri. *
1-5 aralığında
Müşterilerin talep ve istekleri yeterince önemsenmektedir. *
1. Otelimizde Tekrar Konaklama İster Misiniz? *
Required
2. Otelimizi Tavsiye Eder Misiniz? *
Required
3. Diğer dilek ve önerileriniz;
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Bozok Üniversitesi. Report Abuse