1. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยรอยยิ้ม/เป็นมิตร/อัธยาศัยดี

2. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ/ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

3. เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ทุกประเด็น

1. บริการอย่างเป็นระบบและเป็นขั้นตอน มีป้ายบอกขั้นตอนการปฏิบัติงาน

2. ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย

3.ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสมกับสภาพงาน

1. สถานที่ให้บริการสะอาดเป็นระเบียบเรียบร้อย/มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการเพียงพอ

2. มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะการให้บริการ

1. ได้รับการบริการที่ตรงกับความต้องการ (ความถูกต้อง ครบถ้วน ไม่ผิดพลาด)

2. ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์

3. ภาพรวมจากการรับบริการ

1. มีความกระตือรือร้นในการให้บริการในแต่ละส่วนงาน

2. ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ในทาง มิชอบ

3. ความพร้อมและการเต็มใจในการให้บริการอย่างสุภาพ