▶️Що таке психологічна травма?
Огляд основних концепцій і термінів, які допоможуть у розумінні травми та впливу пережитого травматичного досвіду або хронічного стресу на поведінку та якість комунікації.
▶️Наслідки травматичних подій та хронічного стресу для людини.
Реакції на пережиті психотравмуючі ситуації або на довготривалий стрес та їх взаємозвʼязок з поведінкою
▶️Правила війни
Особливості взаємодії з людьми, які пройшли через травматичні події.
Розуміння комунікаційних перешкод: розповсюдженої проблеми у спілкуванні з людьми, які можуть мати досвід травми.
▶️Принципи травма-інформованої комунікації: від
"що з вами не так"? до "що з вами сталося?"
Способи зниження рівня стресу та тривоги у людей, які пройшли через травматичні події.
Інструменти для покращення комунікації з людьми, що могли мати травматичний досвід: створення безпечного середовища, опора на сильні сторони клієнта, визнання самостійності клієнта.
▶️Стратегії та практичні підходи до покращення безпеки спілкування для всіх учасників процесу комунікації.