-Proses Problem Solving dan Decision Making
-Group creative problem solving and decision making model: Brainstorming, facilitation and mediation, dan process improvement
-Definisi Management Konflik
-Tipe Konflik dalam manajemen
-Hambatan organisasi dan pengelolaan lingkungan yang ‘kreatif’
-Psikologi Konflik : terbentuknya dan penularan konflik
-Kemampuan Mengelola Konflik dan Menjaga Pecapaian Kinerja Yang Baik.
-Seni Mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
-Menyiapkan tindakan preventif dan protektif
-Role play dan study kasus