PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC NĂM 2021
Email *
Kính gửi: Quý Doanh nghiệp/ Khách hàng thân thiết!
Trung tâm Chất lượng nông lâm thủy sản vùng 2 kính mong Quý vị vui lòng dành chút thời gian quý báu cho biết ý kiến nhận xét của Quý vị đối với hoạt động của Trung tâm chúng tôi thông qua việc trả lời một số câu hỏi trong phiếu đánh giá chất lượng công tác năm 2021 sau đây.
Trung tâm Chất lượng nông lâm thủy sản vùng 2 cam kết rằng mọi ý kiến nhận xét của Quý vị sẽ chỉ được sử dụng đúng với mục đích nêu trên, do chính Giám đốc Trung tâm Chất lượng vùng 2 trực tiếp nghiên cứu, tiếp thu nghiêm túc và đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối. Một lần nữa, Trung tâm Chất lượng nông lâm thủy sản vùng 2 chân thành cảm ơn sự cộng tác của Quý vị và luôn mong muốn ngày càng phục vụ tốt hơn./.
I. BỘ PHẬN MỘT CỬA
1.  Tiếp nhận xử lý hồ sơ/ mẫu lô hàng thủy sản xuất khẩu, mẫu dịch vụ *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp
Thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ/ mẫu
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Năng lực chuyên môn
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng
2.  Chứng nhận lô hàng xuất khẩu *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp
Thời gian thực hiện so với quy định (01 ngày làm việc)
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Năng lực chuyên môn
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng
3. Tính phí và trả phiếu kết quả sinh học, hóa học *
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp
Mức giá đối với kiểm mẫu dịch vụ
Thời gian trả kết quả so với quy định
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Hướng dẫn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng
II. BỘ PHẬN ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ làm việc, giao tiếp
Tính trung thực, khách quan
Mức độ bảo mật thông tin
Giải đáp và hỗ trợ tư vấn cho khách hàng
Mức độ hài lòng khi làm việc với Bộ phận
III. PHÒNG CHẤT LƯỢNG
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Năng lực thực hiện hoạt động chuyên môn/ nghiệp vụ
Chất lượng thực hiện chuyên môn/ nghiệp vụ
Thái độ làm việc, giao tiếp
Tính minh bạch, khách quan trong thực hiện nhiệm vụ
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
IV. PHÒNG KIỂM NGHIỆM SINH HỌC
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thời gian trả lời kết quả kiểm nghiệm sinh học
Tính chính xác của kết quả thử nghiệm sinh học
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
V. PHÒNG KIỂM NGHIỆM HÓA HỌC
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thời gian trả lời kết quả kiểm nghiệm hóa học
Tính chính xác của kết quả thử nghiệm hóa học
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
VI. PHÒNG HÀNH CHÍNH - TỔNG HỢP
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Thái độ giao tiếp
Tính chính xác của các nghiệp vụ thanh toán và theo dõi công nợ của khách hàng
Giải quyết khiếu nại, vướng mắc hoặc kiến nghị của khách hàng
VII. LÃNH ĐẠO TRUNG TÂM
Chỉ đạo, điều hành, tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động chung của Trung tâm
*
Tốt
Khá
Trung bình
Kém
Giải quyết các vấn đề có liên quan đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng
Triển khai các hoạt động hỗ trợ và đào tạo nghiệp vụ
Thái độ giao tiếp
Các ý kiến góp ý khác đối với Phòng/Bộ phận, cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ: *
Trung tâm trân trọng cảm ơn và kính chúc Quý Khách hàng An khang thịnh vượng!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms