KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN PEJABAT DAERAH DAN TANAH HULU LANGAT
Kajian ini dijalankan bagi menilai tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh Pejabat Daerah dan Tanah Hulu Langat. Respon dari kajian ini akan digunakan bagi meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan kami.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Organisasi *
Jantina *
Umur *
Status *
Kekerapan anda berurusan dengan Pejabat ini (purata setahun) *
Cara anda berurusan dengan pejabat ini *
Required
Tempat berurusan *
Required
Tujuan berurusan *
Required
Sila nyatakan markah nilaian terhadap perkhidmatan yang diberikan *
Sangat tidak berpuas hati
Tidak berpuas hati
Kurang berpuas hati
Berpuas hati
Sangat berpuas hati
Bersifat mesra
Menggunakan bahasa yang sopan
Berusaha untuk memudahkan pelanggan
Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
Memberi penjelasan yang tepat
Cepat dan responsif
Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan
Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
Memberi layanan yang sama rata kepada semua pelanggan
Bijak mengawal emosi/bersikap professional
Persekitaran pejabat bersih, tersusun dan kemas
Kemudahan yang disediakan (tempat perbincangan dan lain-lain)
Ruang menunggu yang selesa
Tempat duduk yang mencukupi
Bilangan kaunter yang mencukupi
Tempat parkir kereta yang mencukupi
Tandas yang bersih
Kantin yang bersih
Masa menunggu yang munasabah
Membekalkan maklumat yang diperlukan
Cadangan penambahbaikan untuk Pejabat Daerah dan Tanah Hulu Langat *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms