Bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, ít chi phí và không có người chuyên trách trải nghiệm khách hàng (CX)

Khách hàng không hài lòng nhưng không biết thiết kế và điều chỉnh trải nghiệm ở đâu?

Khách hàng không hài lòng ảnh hưởng lớn tới doanh thu, mua lại, không có nguồn giới thiệu nên Sales, Marketing chạy số rất vất?

Hãy tham gia ngay Hội thảo “Tăng trưởng kinh doanh nhờ trải nghiệm khách hàng” cùng Trường Quản Trị Hiếu Liêm để tìm hiểu sâu về trải nghiệm khách hàng với những nội dung chất lượng:

✔️Hiểu về đặc thù của hoạt động CX trong doanh nghiệp nhỏ

✔️Nắm bắt được tổng quan về CX

✔️Các điểm và cách thức, công cụ phổ biến (cách sử dụng bản đồ hành trình, sơ đồ tổ chức CX, cách làm với doanh nghiệp nhỏ)

✔️Case study thực tế về các doanh nghiệp nhỏ thành công trong việc cải thiện CX

✔️Cập nhật xu hướng mới nhất về CX

🎯 Đặc biệt, Hội thảo có sự góp mặt của diễn giả Hoàng Anh Đức- Chuyên gia quốc tế Quản trị trải nghiệm, Trường Quản trị Hiếu Liêm, anh là chuyên gia Châu Á đầu tiên đạt 3 chứng nhận uy tín quốc tế về trải nghiệm khách hàng XMP, CCXP, CCX.

THÔNG TIN CHI TIẾT

- Đối tượng tham gia: Chủ doanh nghiệp, HRM hoặc trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng trong các doanh nghiệp nhỏ

- Không phân biệt ngành nghề- Thời gian: 9h00 - 11h30 ngày 18/5/2024

- Địa điểm: Vinalign - Số 73 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội

- Speaker: Hoàng Anh Đức- XMP, CCXP, CCX, Chuyên gia quốc tế Quản trị trải nghiệm, Trường Quản trị Hiếu Liêm

- Host: Nguyễn Thị Phương- Giám đốc Trường Quản Trị Hiếu Liêm

Trân trọng kính mời và chào đón sự tham gia của quý bạn!