關顧理念及技巧鞏固學習 1

下列哪項哀傷五個階段（Elisabeth Kübler-Ross, 1969）的正確排序？ *

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否認 -> 憤怒 -> 討價還價 -> 抑鬱 -> 接受

憤怒 -> 討價還價 -> 否認 -> 抑鬱 -> 接受

討價還價 -> 抑鬱 -> 憤怒 -> 否認 -> 接受

抑鬱 -> 憤怒 -> 討價還價 -> 否認 -> 接受

下列哪項最符合關顧員基本守則—保密原則的描述？ *

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為獲得最大的信任，關顧員應保守秘密，不應向其他人透露會友的任何個人資料，也不對外透露你們之間的談話內容。

關顧員要盡力理解會友，不對他的情感、思想、行為作好壞批判，盡力設身處地體會他當下的感受，用客觀的角度，給予被關顧者有用的資訊及經驗分享，協助他積極應付問題。

被關顧者都希望能被個別看待，不管是生理、心理、環境、成長背景，每個人都是獨一無二的，不論被他們的背景或經歷如何相似，關顧員都不要為他們貼上標籤，也不應作出比較。

每個人有自己做決定的權利，也相信他們有這種能力，使被關顧者勇於面對問題和負起抉擇後要承擔的責任。關顧員不應給壓力對方聽從自己的建議，如果對方的抉擇和你的想法不同，都尊重他的決定。關顧員要避免給予不適當的承諾或建議，誤導他作出抉擇。

下列哪項描述有違關顧員的保密原則？ *

1 point

關顧員在探訪後將探訪所談及的內容，和關顧對象的家庭狀況，紀錄於組織文件中

關顧員就關顧對象懷疑患有情緒病的狀況轉告社工

關顧員在探訪後於茶餐廳一邊進食一邊討論個案

關顧員在組織的關顧小組內互相分享處理個案手法及所面對的困難

下列哪項最符合關顧員基本守則—非判斷原則的描述？ *

1 point

為獲得最大的信任，關顧員應保守秘密，不應向其他人透露會友的任何個人資料，也不對外透露你們之間的談話內容。

關顧員要盡力理解會友，不對他的情感、思想、行為作好壞批判，盡力設身處地體會他當下的感受，用客觀的角度，給予被關顧者有用的資訊及經驗分享，協助他積極應付問題。

被關顧者都希望能被個別看待，不管是生理、心理、環境、成長背景，每個人都是獨一無二的，不論被他們的背景或經歷如何相似，關顧員都不要為他們貼上標籤，也不應作出比較。

每個人有自己做決定的權利，也相信他們有這種能力，使被關顧者勇於面對問題和負起抉擇後要承擔的責任。關顧員不應給壓力對方聽從自己的建議，如果對方的抉擇和你的想法不同，都尊重他的決定。關顧員要避免給予不適當的承諾或建議，誤導他作出抉擇。

下列哪項描述沒有違關顧員的非判斷原則？ *

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關顧員於探訪期間指關顧對象不斷尋訪不同的方式浪費時間及精力

關顧員不認同關顧對象對解決問題的方法，直指應該跟從官方或自己的建議便可

關顧員因應關顧對象積極尋訪不同的處理問題的方式，而一同探討背後的需要及原因

關顧員不認同關顧對象對處理問題的方法，但認為每人都可以有各自的處理方式，並以已康復的同路人身份勸告關顧對象跟從自己的做法

下列哪項最符合關顧員基本守則—尊重個人的獨特性原則的描述？ *

1 point

為獲得最大的信任，關顧員應保守秘密，不應向其他人透露會友的任何個人資料，也不對外透露你們之間的談話內容。

關顧員要盡力理解會友，不對他的情感、思想、行為作好壞批判，盡力設身處地體會他當下的感受，用客觀的角度，給予被關顧者有用的資訊及經驗分享，協助他積極應付問題。

被關顧者都希望能被個別看待，不管是生理、心理、環境、成長背景，每個人都是獨一無二的，不論被他們的背景或經歷如何相似，關顧員都不要為他們貼上標籤，也不應作出比較。

每個人有自己做決定的權利，也相信他們有這種能力，使被關顧者勇於面對問題和負起抉擇後要承擔的責任。關顧員不應給壓力對方聽從自己的建議，如果對方的抉擇和你的想法不同，都尊重他的決定。關顧員要避免給予不適當的承諾或建議，誤導他作出抉擇。

下列哪項描述有違關顧員的尊重個人的獨特性原則？ *

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因為宗教原因，關顧員向組織的關顧組組長解釋自己未能探訪特定的群體。

因為性別差異，一位男關顧員向組織的關顧組組長表達自己未能為女會友提供單獨的家訪關顧服務

一位在退休前任職社署家庭服務中心的關顧義工，向組織表達希望獲配對初小階段的家庭以進行關顧服務，讓他更有信心及經驗推行服務

因為上月探訪時的不快，關顧員向組織表達自己不願再為相近背景及年齡的會友提供關顧服務。

下列哪項最符合關顧員基本守則—當事人自決原則的描述？ *

1 point

關顧員要盡力理解所關顧對象，不對他的情感、思想、行為作好壞批判，盡力設身處地體會他當下的感受，用客觀的角度，給予被關顧者有用的資訊及經驗分享，協助他積極應付問題。

被關顧者都希望能被個別看待，不管是生理、心理、環境、成長背景，每個人都是獨一無二的，不論被他們的背景或經歷如何相似，關顧員都不要為他們貼上標籤，也不應作出比較。

關顧員應將關顧對象視為獨特有價值的人，無條件接納對方原本的狀況，不論他的行為、性格、背景及樣貌如何，都能自在地在關顧員面前展現出來。而是去接納他們需要被別人關顧和正在面對困難的事實。

每個人有自己做決定的權利，也相信他們有這種能力，使被關顧者勇於面對問題和負起抉擇後要承擔的責任。關顧員不應給壓力對方聽從自己的建議，如果對方的抉擇和你的想法不同，都尊重他的決定。關顧員要避免給予不適當的承諾或建議，誤導他作出抉擇。

下列哪項描述有違關顧員的當事人自決原則？ *

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關顧對象表示未準備好接受被轉介的關顧服務，故關顧員留下聯絡方法，讓關顧對象在需要時再作聯絡

關顧對象認為以中醫的成效比西醫成效高，故拒絕前往醫院繼續檢查及覆診。但關顧員以自身經驗分享自己的歷程，要求關顧對象跟從

關顧對象從鄰舍中得知邨內有一隱世神醫，專門提升腦部專注力。但家長認為做法並無科學根據，拒絕拜訪。關顧員認為可以一試了解更多，但同時專重家長決定

關顧對象在網上看到有關「飲符水，醫百病」的資料。他告知關顧員，他將要飲下十杯符水和泥灰水的混合物。但關顧員認為有關做法會危害健康，甚至可能會危害性命，故以科學角度出發用以說服病友，並認為需要上報，要求社工介入

下列哪項最符合關顧員基本守則—接納原則的描述？ *

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關顧員應將被關顧者視為獨特有價值的人，無條件接納對方原本的狀況，不論他的行為、性格、背景及樣貌如何，都能自在地在關顧員面前展現出來。而是去接納他們需要被別人關顧和正在面對困難的事實。

關顧員要盡力理解關顧對象，不對他的情感、思想、行為作好壞批判，盡力設身處地體會他當下的感受，用客觀的角度，給予被關顧者有用的資訊及經驗分享，協助他積極應付問題。

被關顧者都希望能被個別看待，不管是生理、心理、環境、成長背景，每個人都是獨一無二的，不論被他們的背景或經歷如何相似，關顧員都不要為他們貼上標籤，也不應作出比較。

每個人有自己做決定的權利，也相信他們有這種能力，使被關顧者勇於面對問題和負起抉擇後要承擔的責任。關顧員不應給壓力對方聽從自己的建議，如果對方的抉擇和你的想法不同，都尊重他的決定。關顧員要避免給予不適當的承諾或建議，誤導他作出抉擇。

下列哪項描述最符合關顧員的接納原則？ *

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關顧員因為關顧對象身上的紋身而拒絕提供關顧服務

因為關顧對象早年對妻子的肢體傷害，導致妻離子散，家庭破裂，他獨力照顧兒子。關顧員認為他咎由自取，無需為他轉介社區照顧服務或其他拓闊社交的服務

關顧對象年輕曾加入黑社會，但組織家庭，生了兒子後已經未有再與有關人士聯絡及工作。關顧員認為他當下的身份是會友/家長，需要關顧服務，與他曾經是黑社會的身份並無關係，繼續為他提供關顧

關顧對象受朋輩影響吸毒，雖然已經多次出入戒毒所，但仍未能完全戒去毒癮。最近因為長期吸毒的關係，腎功能已大大受損，需要接受洗血程序。關顧員認為他需要為自己的做法而負責任，不願前往探訪或轉介所需服務