개인정보 수집 및 이용 동의

스코겐은 아래의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하며, 회원의 개인정보를 안전하게 취급하는데 최선을 다합니다.

개인정보 수집 및 이용 동의*
아스코코리아㈜(이하 '회사'라 합니다)은 고객지원 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 항목

1) 필수 : 이름, 휴대전화번호, 주소
※ 서비스 예약 또는 제품 서비스 시 : 모델명, 제조번호

2. 개인정보 이용목적
“회사” 는 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공을 위한 정보 활용: A/S, 및 서비스 예약, 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인 개인 식별, 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 혜택 제공 및 안내, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 민원 처리, 고지사항 전달의 목적으로 사용, 통계정보 등을 이용한 제품∙서비스 분석, 제품/서비스 개선 및 신제품/서비스 개발 등

나. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 물품 배송 또는 청구서 발송, 구매 및 결제, A/S서비스 접수 및 결제 시 활용
※ 회사는 익명 처리된 고객들의 개인정보를 집계한 후, 통계자료를 만들어 이용성향 분석을 위해 사용할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다. 또한 해당 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.
* 개인정보 외 A/S 및 상담 내용, 모델명, 제조번호는 통계 및 서비스 개선 목적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관 될 수 있습니다.
- 콜센터 및 홈페이지A/S 접수 / 상담 시 수집된 개인정보 : 5년
- A/S 이용, 제품 교환/환불, 홈페이지 소모품 구매 시 수집된 개인정보: 5년
- 홈페이지 이메일 문의, 고객의 소리 이용 시 수집된 개인정보 : 3년

다만 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 납세 증거에 관한 기록 : 5년 (국세 기본법)
- 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)
- 통신사실확인자료 제공 시 “이용자” 확인에 필요한 성명, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)
- “회사”와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지

4. 수집한 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며 수탁 업체에게는 필요한 범위 외의 개인정보는 제공하지 않습니다.
가. 제공되는 개인정보 항목, 업무 내용 및 해당 내용별 업체는 하단과 같습니다.
카페24㈜ : 문자메시지 발송업무
엠비아이솔루션 주식회사 : 카카오알림톡전송
롯데택배 : 상품 배송 업무

5. 동의 거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내
고객님께서는 정보주체로서 개인정보 동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 A/S 서비스 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

6. 이용 제한 대상
14세 미만은 서비스 신청 및 소모품 구매 등을 이용하실 수 없습니다.

위와 같이 개인정보를 수집∙이용하는데 동의하십니까?