Kuisioner Kepuasan Pengguna Terhadap Pelayanan UPT. Perpustakaan Unitomo
Sesuai dengan yang saudara ketahui, isilah kuisioner secara jujur, obyektif, dan penuh tanggung jawab terhadap kuisioner Kepuasan Pengguna Terhadap Pelayanan UPT. Perpustakaan Unitomo. Instrumen ini terdiri dari pertanyaan untuk mengukur tangibles, assurance, reliability, responsiveness dan emphaty. Mohon pilih satu jawaban yang telah disediakan.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Jenis Kelamin : *
Status Bapak/Ibu/Sdr/i *
Keandalan (Reliability)
1. Kecepatan petugas dalam melayani mahasiswa peminjaman dan pengembalian buku
Clear selection
2. Kesiapan petugas dalam menyiapkan peminjaman koleksi *
3. Kecepatan petugas dalam melakukan penelusuran informasi *
Daya Tanggap (Responsiveness)
1. Ketanggapan petugas dalam melayani pemustaka
 *
2. Kesabaran petugas dalam pelayanan *
3. Respon petugas dalam menerima kritik dan saran *
Jaminan (Assurance)
1. Kesopanan petugas dalam melayani pemustaka
 *
2. Kenyamanan di dalam ruangan perpustakaan (pencahayaan dan sirkulasi udara, dll) *
3. Kemampuan petugas dalam melayani peminjaman dan pengembalian buku *
Emphaty
1. Keramahan petugas kepada pemustaka
 *
2. Komunikasi yang baik antara petugas dengan pemustaka *
3. Petugas memahami keinginan pemustaka *
4. Petugas perpustakaan bersikap adil kepada semua pemustaka  *
Bukti Fisik ( Tangibles)
1. Kondisi ruangan perpustakaan yang bersih
 *
2. Koleksi buku sesuai dengan materi perkuliahan *
3. Buku tertata rapi di rak *
4. Lokasi perpustakaan yang strategis *
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms