CLINICSオンライン診療/エラー発生時のチェックリスト

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CLINICSオンライン診療ご利用時にエラーが発生した際に貴院がお使いの端末やブラウザがサポート環境下でご利用頂けているか確認させていただくものでございます。

医療機関様側ではカメラマイク付きのパソコンをご利用いただいておりますでしょうか。 *

iPadやandroidタブレット、ChromebookはOSが異なるため使用できません。
PCからご利用ください。

パソコンを使用している

パソコン以外（iPadやスマホ、タブレット）を使用している

医療機関様側でご利用いただいているブラウザはGoogle Chrome（最新版）でしょうか。 *

※ブラウザの画面右上の「︙」（Google Chromeについて）＞ヘルプ＞[Google Chromeについて]にて、「Chrome は最新の状態です」と表示されていることを確認してください。

Google Chrome（最新版）である

Google Chrome以外のブラウザ（例:Microsoft Edge、safariなど）を使用している

医療機関様側では、ご利用端末に対してWi-fi、または有線のLANケーブルを繋いでおりますでしょうか。
*

Wi-fiを繋いでいる

有線のLANケーブルを繋いでいる

エラー時に下記操作をお試しいただき、エラーが直るかどうかご確認ください。（実施いただきましたら、チェックをお入れください。）全てお試しいただき、直らない場合は、次の質問にお進みください。 *

ブラウザの再読み込み（リロード）

パソコンを再起動して、再度CLINICSにアクセス

（Wi-Fiをご利用の場合）Wi-Fiを一度オフにしてから、再度CLINICS接続してみる

Google chrome上で閲覧履歴などのキャッシュクリアをする（キャッシュクリアについて：https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop）

現在、ご利用されているインターネット回線とは別のインターネット回線に接続する

Required

今回、どのようなエラーが起きておりますか。 *

診察を始められない

音声トラブル

映像トラブル

その他

ビデオ通話オプションに関するエラー

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