สำนักงานเทศบาลเมืองมุกดาหาร ได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนหรือหน่วยงานต่าง ๆ ที่มาติดต่อใช้บริการสำนักงานเทศบาลเมืองมุกดาหาร เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้ มาประมวลและสรุปผล เพื่อนำไปทำแผนปรับปรุงการให้บริการ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของการบริการด้านต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป